信访局2021年信访工作总结参考范文

信访局2021年信访工作总结参考范文

　　xxxx年以来，我局坚持以人民为中心的思想，积极适应新时代社会主要矛盾新变化，紧盯关键环节，以“减存量、控增量、强基础”为主线，不断提高信访工作的能力和水平，以深入推进信访工作制度改革为契机，创新体制机制，狠抓基础规范，妥善处理群众信访事项，切实维护群众合法权益，信访形势平稳有序，社会大局和谐稳定。

　　一、持续开展突出信访问题专项治理行动。今年以来，在包案市领导的指导和推动下，精准对表清单办理工作要求，着力强化组织领导、健全工作机制，全力推动突出信访问题清单办理工作有序开展。截止目前，已妥善化解中央、省、市交办我市“四重”攻坚案件x件、x市信访联席办交办信访问题突出清单xx件、市本级自排清单案件xx件，同时，推动了昌建星悦城二期业主反映地面停车位问题、温哥华牡丹花园小区业主反映延期交房问题等群体性事件的化解。

　　二、认真开展初信初访办理质量“大提升”行动。按照“三到位一处理”要求和“五个一次”工作方法，积极探索和推行让群众“最多访一次”的做法，在全市开展初信初访质量大提升活动以来，我局每月定期梳理初次信访事项办理质量，对办理不规范的要求责任单位及时整改。同时，为切实提高我市初信初访案件办理质量，强化依法分类处理信访诉求，有效提升群众满意度，我局通过举办全市初信初访办理质量大提升专题业务培训会、组织开展初信初访办理质量分析交流会等方式对全市信访系统进行培训。截止目前，全市共受理xxx件群众初次信访事项，及时受理率、按期办结率均为xxx%，初转重比例x.x%，群众满意率xx.x%。

　　三、高度规范网民留言办理工作。通过“严时限、严办理、严督查、严把关”等措施，进一步规范了网民留言信息收集、分析、转办、落实、反馈操作流程，扎实做好网民留言办理各项工作，切实推动解决了一大批事关群众切身利益的困难和问题，架起了党委政府与群众沟通交流的连心桥，我市人民网网民留言办理工作荣获“xxxx年人民网网民留言办理民心汇聚单位”。

　　四、强化源头治理建好“群众工作之家”。深入贯彻落实习近平总书记对信访工作重要指示精神，大力践行新时代“枫桥经验”，将信访工作关口前移、阵地下沉，在全市xxx个社区（村）建设群众工作之家，构建三级信访代理体系，探索群众信访事项全程代理，打通服务群众“最后一公里”，实现意见建议就地征集、群众关切就近回应、合理诉求及时解决。截止目前，我市“群众工作之家”已实现建设全覆盖，规范化建设达标率达xx.xx%。全市共代理信访事项xxx件，按期办结率、群众满意率均为xxx%；征集人民建议xxxx条，镇（街道）、市级部门采纳xxx条；排查矛盾纠纷xxxx条，已化解xxxx条，化解率xx.xx%。“群众不跑路、信访找代理”的打通信访工作服务群众“最后一公里”的工作格局初步形成。孕育出一批示范亮点品牌，如x社区xxx工作法、x社区x+N+xx群众工作法、xx社区“家和促进单元”、昌衡村“联心驿站”、x村“x调解室”等。《人民日报》、《中国日报》、《人民网》、《x日报》等媒体对我市“群众工作之家”建设工作予以刊载。

　　五、探索建立镇（街道）信访工作联席会议机制。为充分发挥镇（街道）党（工）委、政府（街道办）信访工作的主导作用，加强组织协调，整合社会资源，强化源头预防，形成做好信访工作的强大合力，探索在镇（街道）建立信访工作联席会议机制，xxxx年xx月xx日在致和镇开展试点建设，设立了x个专项工作小组，xx名市级部门副局级实职领导干部组成的“吹哨报到”工作机构初步运行，“吹哨报到”派单x件。

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