区信访局2021年工作总结及来年工作计划
区信访局2021年工作总结及来年工作计划
xxxx年，在区委、区政府的高度重视和正确领导下，我区信访工作深入贯彻党的十九届五中全会精神，认真学习习近平总书记的指示、批示精神，坚持以“压实责任、完善机制、解决问题”为核心，以开展“强化综合源头治理、降控群众进京越级访”和“集中治理重复信访、化解信访积案”专项治理活动为抓手，以“迎十四运、解百姓难”为主线，不断深化信访工作制度改革，强化信访问题源头治理，优化信访工作联席会议制度，坚决打赢信访矛盾化解攻坚战，更好地维护群众合法权益。全区社会大局总体平稳，通过强化初信初访办理，规范接待流程，有效保证了辖区的和谐稳定。现就全年信访工作总结如下：
1.领导重视，落实责任。今年以来，区委、区政府始终把信访工作作为加快我区经济建设的关键来抓，与经济发展工作同分析、同部署、同检查、同落实。区委书记，区长，区委常委、常务副区长，区委常委、政法委书记，分管信访工作的副区长先后专题研究信访工作多次召开信访工作专题会议，研究信访疑难问题，学习习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和来陕考察期间重要讲话精神和中省市信访工作联席会议精神，切实做到信访工作常抓不懈。
2.深入排查，重点化解。区信访局继续坚持矛盾纠纷日交办、周分析研判制度，反馈信息，明晰责任；坚持每周集体分析研究本周信访形势，制定重点案件化解方案；重要节点、敏感时期实行日排查、日研判，及时妥善应对各类突发性事件。对重点信访案件采取用领导包案方式，及时有效的推进信访案件的化解。充分发挥各街道、部门信访工作网络的作用，全面排查化解矛盾纠纷，超前预测可能发生集体访、越级访的倾向和苗头，做到早介入、早化解、早处理，防止形成信访积案。对于重大矛盾纠纷及突出问题由区信联办通过专报的形式报区委、区政府研究处理。
3.多措并举、化解积案。严格按照习近平总书记提出的“三到位一处理”的工作原则，结合今年开展的集中开展了信访积案专项化解行动要求，紧盯我区考核目标，切实加强矛盾纠纷源头预防、源头化解，强化行政效能建设，因案制宜、综合施策，全面推动信访积案化解工作有效开展。
4.扎实推进、阳光信访。在全区大力开展信访基础业务培训工作，通过专项培训、以会代训、电话指导等方式提升信访干部的业务水平。公开灞桥区网上信访登陆二维码、建立微信工作群、强化网上代办员管理等方式逐步完善了阳光信访。进一步规范网上信访业务的受理办理，实现了信访事项处理过程的全公开，保证了群众的合法权益。有效提升了我区“四率一占比”工作，今年以来，及时受理率为xxx%，按期办结率为xxx%，参评率为xx.xx%，群众满意率为xx.xx%，网投占比为xx.xx%，实现了“让数据多跑路，让群众少跑路”和“最多访一次”的目标。
xxxx年，我们将继续严格按照习近平总书记讲话精神和中省市信访工作联席会议精神，全面夯实信访基层基础工作，狠抓信访案件化解，积极推进全区信访秩序持续好转，引导群众依法有序上访。
一是增强责任感和紧迫感。在全区继续加强学习习近平总书记重要讲话和批示精神，深入开展贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作重要思想专题学习活动，切实增强各级各部门解决问题、化解矛盾的责任心和使命感。把做好当前信访工作作为重要政治任务，牢记初心使命，进一步强化底线思维，增强风险意识，积极担当作为，采取有力有效措施，妥善化解信访突出矛盾，维护群众合法权益。
二是深入开展矛盾纠纷排查。在全区大力推广“枫桥经验”，充分发挥各街道、部门信访工作职责。严格实行矛盾纠纷日交办、周分析研判制度。继续坚持每周集体分析研究本周信访形势，制定重点案件化解方案。重要节点、敏感时期实行日排查、日研判，及时妥善应对各类突发性事件。对于重大矛盾纠纷及突出问题及时上报区委、区政府研究处理。
三是大力推进信访案件化解工作。继续坚持对重点信访案件定期梳理，及时交办，严格按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的工作原则，建立责任清单，跟踪推动化解，确保不留死角，促进“钉子案”、“骨头案”得到有效化解，努力实现信访案件清仓见底的目标。
四是细化完善领导接访包案制度。按照区级领导包抓联系街道的原则，深入推进区、街两级领导干部接访约访下访，重点信访案件实行领导包案，加大各类信访案件的接待处理力度，积极解决群众反映的各类信访事项。有针对性地做好心理安抚、思想疏导、法制宣传、政策解释、督察督办等工作，确保信访事项件件有着落、事事有回音。不断提高区、街吸附能力和处置能力，确保将人员稳定在当地、矛盾纠纷化解在当地。
五是深化信访制度改革。在全区大力开展信访基础业务培训工作，通过专项培训、以会代训、电话指导等方式提升信访干部的业务水平，切实提高网上信访工作“四率一占比”，确保各类信访事项的及时妥善化解，逐步完善阳光信访改革，努力实现“最多访一次”的目标。并加大信访法治宣传力度，严厉打击涉访违法行为。同时，细化信访工作职能、强化听证评议和复查复核工作，确保将每件信访案件做细做实，切实把中央要求落实到位。
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