市信访局2021年工作总结和2022年工作计划范文

市信访局2021年工作总结和2022年工作计划范文

　　xxxx年以来，我局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以抓好建党100周年信访稳定工作为主线，紧紧围绕“补短板强功能攻坚年”主题，织严织密初次信访受理办理、重复信访集中治理、难案积案攻坚化解“三重滤网”，健全完善组织协调、责任传导、基层基层“三项机制”，有力确保中央、省、x市及我市决策部署高质量落实，扎实推动信访工作各项任务取得明显成效。

　　一、工作开展情况

　　（一）圆满完成重要敏感时期信访服务保障工作。在市委、市政府的统一部署下，全市信访工作聚焦迎x防风险保安全保稳定，狠抓重点领域涉访风险隐患排查治理，着力推进突出信访问题调处化解，有效维护了全市大局和谐稳定

　　（二）完成突出信访问题清单和第一批重复信访积案化解工作。市委市政府高度重视突出信访问题清单和重复信访积案化解工作，今年以来，市领导多次召开专题会议安排部署相关工作，听取工作推进情况，市领导带头包案，各责任单位全力攻坚化解。

　　（三）初信初访办理质量进一步提升。一是充分发挥网民留言办理的前端化解作用，坚持把办好网民留言作为依法及时就地解决群众诉求的重要举措，抓效率、抓审核、抓督办，严把时间关、回复关、质量关，坚定走好网上群众路线，努力为群众排忧解难。今年以来，共办理人民网网民留言xxxx条，满意率达xx.xx%，我市连续三年被评为人民网网民留言办理先进单位。二是坚持源头治理，固化落实“五个一次性”工作要求，加强对责任单位规范办理信访事项的督促指导。深化运用信访工作督查督办、满意度回访测评和信访事项办理评查通报、以及举办初信初访办理质量大提升培训班等手段，压紧压实首接首办责任，加强重复信访治理，推动全市重复信访量持续下降。截至目前，全市共受（办）理初信初访xxx件，按期受理率、按期办结率均为xxx%。

　　二、特色亮点工作

　　（一）深化镇街信访工作联席会议体系。在xx个镇（街道）全面建立了信访工作联席会议制度，推行“镇街吹哨、部门报到”信访工作机制，让镇（街道）化解信访矛盾有责、有职、有资源。截至目前，xx个镇（街道）共召开信访工作联席会议xxx次。

　　（二）持续推动“群众工作之家”提能增效。着力示范引领，聚焦示范镇（街道）和示范村（社区）创建、首次重复信访事项代理等重点工作，多点多面发力推动“群众工作之家”提能增效。截至目前，全市“群众工作之家”代理群众信访事项xxx件，其中线上信访代理件xxx件，按期办结率xxx%，满意率为xxx%。

　　三、工作计划

　　（一）深入开展集中治理重复信访、化解信访积案专项工作。对中央、x省、x市交办的重复信访事项，采取挂图作战、倒排进度等方式，确保按时间节点推进，坚决防止倒流重访。

　　（二）认真践行新时代“枫桥经验”。一是围绕建立完善全面体现新发展理念的城市现代化治理体系，充分运用“镇街吹哨、部门报到”机制，进一步深化镇（街道）信访工作联席会议制度；二是聚焦群众工作之家“信访全程代理、矛盾纠纷排查化解、人民意见建议征集”三项机制，持续推进群众工作之家提能增效，切实发挥源头防范治理矛盾风险的堡垒作用。持续以“育先进、树典型、抓样板”为主要方法，新增打造示范标杆，着力培育示范亮点和品牌，以先进带后进，努力解决村（社区）群众工作之家运行不平衡的问题，助推群众工作之家整体质效提升。

　　（三）持续推动初信初访办理质量再提升。严格落实“谁办理谁负责”工作制度，从信访件的转（交）办、“五个一次性”工作内容填写、受理、办理、回复、满意度评价、自查等各个环节严格把关、跟踪督导，对办理不规范的信访件，及时督促责任单位认真整改。每月分析梳理初信初访业务办理中存在的问题和薄弱环节，提升信访事项办理质量。

　　（四）继续争创人民网留言办理先进单位。做好送上门的群众工作，践行好网上群众路线，通过人民网留言办理察民情、汇民智、聚民心，不断提升网上群众幸福感、获得感、安全感，努力继续争创xxxx年人民网留言办理先进单位。（ wWw.850500.cOm 转载请注明 ）

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