老板去员工家属拜访情景剧本
篇一：推销实训情景剧本
正文：
情景一。产品出现
C1：您好！这里是雅秀理发店。
Z：您好，我是丽洁公司在下沙的代理商，我想找一下你们邵经理。
C1：好的，麻烦您稍等片刻
Z：好的，谢谢
C1（转接S）：你好，总经理，丽洁公司在下沙的代理商打电话找您，请问是否转接进来吗？ 邵：好的
邵：您好。我是S
黄：您好，邵经理，我是丽洁公司的Z，请问您现在有时间吗？
邵 ：嗯，请问您有什么事情吗？
黄 ：您应该知道丽洁公司吧！我们公司新推出一款洗发水，我想您这么大的理发店应该很需要的，请问您有兴趣吗？
邵 ：我们已经有合作的对象了，所以不需要你们的额产品了
黄 ：你可以考虑下我们公司的产品，我们能给您好的质量与价格
邵 ：在最优惠的价格下你能保证效果吗？
黄 ：当然，邵经理，要不这样吧，我把产品的试样品送到您店里，您可以让你的顾客试用下，看看效果怎么样，到时候再签约，怎么样
邵 ：算了吧，我们这个季度不打算做什么变动。不过我可以向您推荐一个我朋友的电话，你可以去拜访她！她的号码是87654321，我们不需要了，再见!
黄 ：哦，那好，谢谢您了！不好意思打扰你了，拜拜。
情景二 电话预约
B ：喂，您好！哪位
C ：您好，是莉莎理发店的总经理B小姐吗？
B ：我是，请问您是哪位？
C ：我是丽洁公司在下沙的代销商的推销员C，您的朋友雅秀洗发店总经理S的朋友吗？
邵总经理跟我说过您。听她说，您对我们的产品很有兴趣，是吗？如果您方便的话，我想找个时间和您谈谈，可以吗？（转介绍）
B ：嗯，可以啊，不过，我这几天比较忙。等我有空的时候再谈，好吗？
C ：好的，没问题，那请问一下，您大概哪天有空？
B ：要不，你下个礼拜三下午来吧。
C ：好的，请问你住在哪里，我可以登门拜访吗？
B ：额！一般我下班回家有些晚，这样吧，下B三你到我店里来，我们再谈，怎么样？
C ：好的，B小姐，那我们到时候我们见面谈。
B ：嗯，
C ：祝您生意兴隆，再见
B ：呵呵！谢谢，托您吉言，再见C先生
情景三 上门推销前进行电话确认
B ：您好！
C ：您好！我是丽洁公司在下沙的代销商的推销员C，上次我们约好今天我来拜访您，我
现在过去，请问您现在方便吗？
B ：哦！是C先生，您好，我现在正在店里，您可以过来了。
C ：嗯！那待会见
B ：好的！ （挂电话）
情景四 上门推销全过程
（前台小姐）C1：您好！请问有什么可以帮你吗？
C ：您好，小姐，我叫C，我想找你们总经理。
C1：请问您和我们总经理有预约吗？
C：哦！我和她约好的，见面谈点事情。
C1：那请您先等一下，我去问一下我们总经理好吗。
C：好的，谢谢啊！
C1：不客气
大约几分钟后??
C1：您好总经理，外面有位C先生他想拜访您，说和您约好时间的，
B：嗯！是的，让他进来
C1出来了??
C1：C先生，您好！请您跟我来，我带您去见总经理
C： 谢谢
来到总经理的办公室后??
B：您好！C先生！
C：您好，B小姐！（两个人先握手）
C1：B先生，您请喝水（给C和B倒了水后，自己走了出去）
C：很高兴能和您面谈，这是我的名片（握完了手后将自己的名片递给了她）
B：哦！您是丽洁代理商的客户经理，很高兴和您见面，
C：刚刚进来时我看到您这个店的规模还挺大的，顾客也挺多的，您这生意做的还挺好
的吗！
B：呵呵，还可以了，店开的再好也要靠有好的东西来衬托啊
C：也是啊！呵呵，就B小姐您个人，从见到你时，发现您不管是在穿着还是在打扮方
面都很挺有品味啊！（赞美接近法）
B ：哪里哪里
C ：在你们这种理发店里，顾客最注重的就是做发、洗发、剪发时所用的洗发用品和手艺
这些，顾客这么多，肯定是你们店的一切都好啊！
B ：是的，我们也要时刻顾及客户的感受啊！
C ：你看，有句话叫做佛靠金装、人靠衣装，人就要像那佛一样装扮自己才能显出自己独
特的一面，我想你们理发店的店员都很注重自己的外表吧？（询问接近法）
B：呵呵，所以啊，我才要看看你们的产品，想了解一下你们的产品，看看有没有适合
我们需要的
C：嗯，是这样的，我知道您跟S是很要好的朋友，我相信，您肯定也通过她对我们的
产品有一定的了解了吧？这样，为了让您对我们的产品有更一步的了解，我带来了一份详细的产品介绍书过来，您先看看吧，有什么不明白的地方，我可以向您解说一下。
B：嗯，也好。（B拿着资料看了一下）产品这么多我都不知道该选哪种。
C：那我可以帮您介绍一下我们公司的产品吗？
B：好啊！
大概两三分钟的介绍??
B：嗯，听起来都挺好的，不知道该选哪种
C：正巧，我们公司最近新出了一款新产品，名字叫做“柔顺”，这是关于柔顺产品的资
料，您可以看看，正好我这里也有一瓶柔顺的试样品，您可以试试??（产品接近发）
B：看C先生这样的准备，就是为了来向我推销你们的新产品吧，
C：顾客永远是第一，我们只是做好全方位的工作，呵呵??
B：（浏览了以便柔顺洗发水的资料）看资料上写的这么好，就是不知道真正的效果怎么
样？
C ：我了解，作为像你们这样的大型的理发店，首先就得确保洗发产品的质量等问题，您
真想了解我们的产品的话，我可以将这个试样品给您，您试用过之后再决定是否要不要和我们签约，怎么样，B总经理？
B：可以啊，
C：那就这样，一个星期后，我再来拜访您，怎么样？
B：好的
C：那我就告辞了，我们下次再见
B：好的，下次再见。（送C出了店门）
在接下来的一个星期里，B让自己的员工们试用过这个新产品，效果较之前使用过的还可
以??一个星期后??
B：您好，请问您是哪位？
C：您好，B总经理，我是丽洁公司代销商的客户经理C，上次我们谈过后我不是留给您
一个试样品吗，让您亲自了解一下那个产品的效果，我想请问您现在有时间吗，我们能见面谈谈吗？
B：嗯，行，我现在就有时间，你现在可以到我店里来，那好，我们一会见。拜拜
C：一会见 ，拜拜
大约一个小时后??
C1：您好，先生有什么可以帮您的吗？
C：您好，小姐，我是丽洁公司在下沙的代销商，我叫C，这是我的名片，我和你们总
经理约好谈些事情，
C1：哦！您好，C先生，请您跟我来。（ 进去后C1为他们到了茶，自己走了出去）
C：B小姐，这次来主要是想向您了解一下您试用过产品后的效果怎么样？
B：嗯，试用过后效果确实比其他的产品好些，所以这次我也打算和您谈谈这个合约的
问题
C：真的吗！您不会有质疑感了，愿意订购我们的产品
B：产品我们是意向订购，可是我还没有向您具体的了解过这个产品的价格？
C：这个产品是公司新出产的一个品牌，价格并不是很贵，定价是20.9元，如果您真想
订购的话，我们可以给您优惠一下
B：这么贵啊！我们店虽是每隔季度换新产品的，但是还没有出现过这么贵的产品，就
拿前不久宝洁公司的产品“飘柔”洗发水来说，效果也挺好的，我们的顾客使用后评价也很高，那个市场价格才17.9元，我们曾经向他们订购过，购价才16.9元，你们的产品高出的也太多了吧！
C：B小姐，您说的是，我们的产品是比他们的贵很多，所以我们才找您啊！
B：怎么说？
C：您看啊！这产品您也试用过了，效果怎么样，您也有所了解吧！正所谓一分钱一分
货，像您这样的店当然要用好的东西了，至于价格方面我们可以谈谈，一般合作的我们价格可以打九折，可是我看了一下您这个店的消费情况，洗发水的月使用量也挺大的，所以决定向您介绍一下我们公司的会员制，如果加入这个会员的话，您不仅会享受我们价格方面的八五折惠，还会得到附赠品，您觉得怎么样呢？（优惠成交法）
B：这个还好，先让我考虑一下，还有就是我看您这个产品的资料上面没有具体的对人
体的危害程度这方面的分析资料，我们是试用过这个产品，可是我们试用过的时间比较短，只能看到很少的一面，但如果长期使用对人体有没有影响，这方面又不清楚，我们如何跟您下订单呢？
C：B小姐您顾虑的是，更何况还是洗发用品，属于我们的贴身用品，这些是必须要考
虑到的，我可以给您看一下我们这个产品的认证书的资料（说着拿出认证书的资料）这个产品已经经过国家的安全卫生检测，所有的成分都通过了规定的安全标准，所以您可以放心试用
B：哦！是这样的！那你们 售后服务情况怎么样？比如要是我们的顾客在使用这个产品
后，出现了一些其他的不良反映，你们会作何处理？
C：您说的也是，这款产品才上市，很多的消费者很难接受，但是这个产品的说明上也
注明了那类人可以可以使用，那类人不可以使用，还有这个产品它的正确使用方法，如果是在使用的范围内使用者出现了其他不适的状况，我们会依据情况给予是否需要赔偿消费者的损失，当然如果有的人因皮肤原因对该产品有过敏性，这些类似的情况，我们也会酌情处理的，这样做对我们的产品品牌有一定的保证，同时对你们客户也有利益保障。
B：其实，我还是感觉我店之前使用的那个飘柔洗发水的效果就挺好的，无论是在价格
方面、还是在质量方面都很满意，可是突然又换一个新上市的产品，总感觉有些不稳之感!
C：这种感觉不只是您个人的感觉，对每个人来说，新上市的产品确实新颖，因顾客们
考虑到自身的安全利益，有种想得到但又不敢花费去得到的心理状态，但是我们现在社会是不断进步的，有新产品代替旧产品的现象总是避免不了的，如果我们一味的停留在一个点上，怎会再往前移动呢？这就好比是新产品代替旧产品，或许在您使用过新产品后，不但您进步了，而且您的顾客也在进步，对任何人来说不都有利吗!
B：嗯！您能不能再让我看看您的这份合约，毕竟这是一大笔花费，还是得看清楚啊！
呵??（有点迟疑，犹豫不决）
C：嗯！您可以再仔细的看看，B小姐，您还真果断，在第一次见到你时，就看出您是
个干大事的人，有那种敢挑战自我的精神，不然您怎么会将这个店经营的这么好！（假定成交法）
B ：我想请问一下你们这个产品就这一种包装样式，还有没有其他的包装样式？因为这
个包装里面的容量太少了，在这里使用的话，要不停的从仓库储物里面取，浪费时间和人力，所以??
C ：这个您顾虑的也是，如果您真想下订单得到我们这个产品的话，而且数量也挺大的，
我们会按着订单上的要求在包装上进行改装，我们的服务始终是以顾客优先，而且在
售后也会进行回访的！
B ：如果是这样的话，那我先在你们这里订购一部分产品使用，使用后的效果如果真的
很好的话，那我们再继续合作，怎么样？
C ：这也好，您可以将您的条件说出来，我们可以根据情况在产品包装上进行改装
B ：基本情况就是这样了，那我们可以进行下单、签约了（签约完了以后）
C：我们会尽快将产品送到，这样您也可以尽早的使用了，希望我们合作愉快，也祝你
的生意越做越好，那我就先告辞了，下次再见！
B：谢谢！呵呵 那您慢走！
大约五天后，产品送到了店里??，开始使用??一个月后??
情景五 回访
前台 ：您好，请问有什么可以帮助您的吗？
Z ：您好！我是丽洁公司代销商的营销员，想对柔顺洗发水进行一个回访，请问你们店的
总经理在吗？
前台：我们总经理在办公室，我带您去见她??
C1：总经理，这位小姐找您！
Z：B总经理，您好！
B：您好！请问有什么事情吗？
Z ：我是丽洁公司的代理商的营销员，之前你们店在我们那里订购过柔顺洗发水，我们专
门做一次回访，
B ：哦！
Z：请问你们使用过后感觉那个产品的效果怎么样？
B ：嗯！确实挺好的，相比以前最近的顾客增加了很多，也要感谢你们这个产品，呵呵 Z：那就好！
B ：正在打算下一季度是否和你们厂商继续合作
Z：真的吗！那就祝我们的合作顺利，如果想继续下订单的话，我们非常高兴和您合作。
那我就不打扰了，希望我们下次见的时候您的生意更进一层，再见，B小姐
B ：再见
H 开篇与结尾总结
C饰演丽洁公司代理商客户经理
C1饰演 （前台小姐，雅秀理发店）
S饰演雅秀理发店总经理
Z饰演丽洁公司代理商的营销员
B饰演莉莎理发店总经理
注意每个人的服装、礼仪、说话口齿伶俐，还有就是在剧本中有递交名片等礼
仪方面，有问题尽快问。
篇二：推销情景剧范本
宁波大红鹰学院
2013-2014学年第二学期
2011级本科国际经济与贸易专业《推销原理与技巧》
期末考试大作业
题目XX产品——推销计划书， 推销情景剧本
学 院班 级 成 员 _____________
准备1:选择特定的商品（服务）
准备4:回答异议练习
结合情景,预想客户可能提出的异议,作应答准备:如 ? 真的有效果吗
当然是真的啊，我带来了使用装，您可以先试一下，如果您在使用后觉得满意再购买也是可以的啊。 ? 我没有时间
＿＿我只耽误您宝贵的及分钟，如果您在听完我介绍后真的不感兴趣，我保证不再打扰。 ? 考虑考虑再说
＿＿您要知道我们公司的产品目前的推广是有一定的期限的，而且我们公司拥有很好的企业形象，产品只是在做一个推广的促销，而过了这段时间我们的产品将
会以原价出售，到时对您会造成一定的不便，所以机会真的不容错过。 ? 价格太贵了
＿＿您要知道价格跟价值是成正比的，像您这样对生活有品位的人一定明白这个道理，而且我们的产品能够给您的皮肤带来迅速的改观，哪有人会嫌自己更加年轻漂亮呢？
准备5:制定推销访问计划(可以不做成表格形式，但内容一定要包含)
推销理论：
推销员通过老顾客转介绍接近法，向一位潜在顾客进行产品推销。首先运用电话预约获得该顾客的家庭住址，并约定见面时间；然后，上门拜访，进行推销。
在推销过程中，我们采用了费比模式。此外，我们运用的推销方法有：赞美接近法、利益接近法、赠品接近法、询问接近法。（后面的剧本当中也必须在相应的对话后注明采用的是哪种方法）
推销剧本
背景资料：
上海美雅化妆品有限公司是一家中美合资的股份制企业，成立于1990年10月1日，主要生产美雅化妆品、香水等日用化妆品。采用直销的方式进行产品销售。
角色分配：
***——饰演销售人员小A ***——饰演客户小C
场景一：上门拜访之前打电话确认预约时间 场景二：上门拜访。
场景三：N天之后，再次回访。
场景一：上门拜访之前打电话确认预约时间 地点：小A在马路上VS小C在办公室
小A拿出手机，拔通小C的电话：喂，小C啊，你好，我是小A。 小C：小A啊，你好。
小A：呃，（看一下手表）上次约好，是下午两点钟见面的，不知道你现在方便吗？
小C：没问题，你来吧，我等你。 小A：好好，那我们一会见。 小C：再见。 ……………… 场景二：上门拜访。 地点：小C的办公室。
小A到达小C办公室门口，轻轻扣门。
小C打开门，看到小A然后说：小A啊，你来了啊。
小A：小C，你今天气色不错哦。 小C：谢谢，来，我们进去聊吧。 小A：好啊。
小A和小C分别入座后。
小A开始静静地观察小C的办公室，然后看到一张有小狗的照片。 小A：小C，你也养狗啊，它叫什么名字啊？ 小C：咦，你怎么知道，我有养狗啊？ 小A：照片上不是你的狗狗吗？
小C：哦，是的，它是我的宝贝，它叫豆豆。 小A：豆豆很可爱的哦~
小C：不要被它可爱的外表所欺骗了，它调皮死了。 小A：我也养了一只狗狗。 小C：真的？你们家小狗是？
小A：我养了一只雪拉瑞，小名棉花糖。 小C：有时候可以让它们一起处一下感情。
小A：好呀~对了，根据上次电话联系之后，我根据你的具体情况做了一份美容方案。我们来讨论一下这个方案吧？
小C：好的啊。
小A：上次听你说，你经常熬夜，然后第二天眼睛就会很肿了，这一直是你的烦恼。针对这一点，我给你带来了一款产品——舒活眼膜霜。这一款产品的功能就是有效舒缓眼部因睡眠或休息不足产生的浮肿或疲倦现象。有效保湿成分能提供眼部立即的保湿、滋润效果，并能舒缓眼部肌肤。
篇三：商务礼仪情景模拟剧剧本
商务礼仪情景模拟剧剧本
演员表：
（北京ICC地产公司海淀区总经理）冯总 饰演者 冯睿
冯总秘书 饰演者 李培琳
(长春保利地产公司总经理) 李总 饰演者 李立姝
长春保利地产公司接待员 石小姐 饰演者 石凡
长春保利地产公司总经理秘书李总秘书饰演者 于晶
剧本简单介绍：本剧本共分四个场景，分别描述的是：仪表（服装、打领带），接待（引领、待客），见面（称呼、介绍、交换名片、握手）和位次（办公室位次），通联（打电话）。
场景一：通联
二十一世纪是信息化的时代。信息就是资源，信息就是财富。通讯礼仪在商务礼仪中也占据了很大的地位，换言之，谁拥有先进的信息咨询，谁就可以在职场上抢占先机，当前的商界人士信息获取很大程度上依赖于通讯工具。
具体需要注意的几个方面：
打电话（问候礼仪、通话过程、如何结束通话的礼仪）
人物：李秘书、于秘书
涉及礼仪：电话问候，通话过程和结束通话等。
2012年12月X日
（北京ICC房地产公司与长春保利地产公司关于在净月旅游开发区合作项目上达成了共识，现有两方确定一下双方高管会谈时间以及具体事宜）
于秘书致电北京ICC房地产公司总经理办公室
李秘书：您好，这里是北京ICC房地产公司总经理办公室，请问您是哪位？ 于秘书：您好，我是长春保利地产公司总经理秘书，针对你我公司之前关于长春净月旅游开发区的合作项目所达成的共识想具体确定一下签约时间。 李秘书：请您稍后，我查看一下我们总经理的日程安排、、
于秘书：好的。
过了一会
李秘书：对不起，让您久等了，请问下星期二可以么？
于秘书：可以的，那您看上午十点可以么？
李秘书：好的，我会安排在总经理的日程上，那您还有其他的事情么？ 于秘书：没有了，谢谢。
李秘书：不用客气，再见。
于秘书：再见。（说完挂断了电话）
场景二：仪表
社会交往中，仪表尤为重要，服饰表现的不仅仅是一种社会文化，也是往往展现出一个人的文化修养和高雅的审美情趣。庞德曾说过这样一句话“你用服饰达到你的目的，服装可以为你打开凯旋胜利之门，你的出现向世界传递你的威信、可信度、成功率。”
仪表的精心置备需要注意以下几个方面：
1、西装的选择
2、打领带
3、人物：冯总 、
涉及礼仪：选择西装、领带 和打领带。
2012年12月X日(上午8点左右，冯总在长春香格里拉大酒店的总统套房中用过早餐之后)
冯总选择了一套墨绿色的西装，选择了一条斜条纹的黑色领带，整理了一下衣着，一切准备就绪后出门??
场景三：接待
商务活动中，仪态一般被视为第二语言，也可以叫做副语言。良好的接待礼仪的展示，代表了一个公司的整体形象和文化涵养。所以接待显得尤为重要。 具体需要注意如下几个方面：
1、引领
2、待客
人物：接待员石小姐、冯总、
涉及礼仪：接待客人，引领客人。
2012年12月X日上午9时50分（李总正在和会议室召开重要总部临时会议，让接待员小石去引领冯总到办公室稍后片刻，冯总已经来到了保利地产公司的楼下，遇见了在这等候多时的接待员小石。）
石小姐：（站姿端正，面带微笑，双手放在身前）您好，请问您是北京ICC地产公司的冯总经理吗？
冯总 ：是的，我是，您好
石小姐：冯总，欢迎您光临保利地产公司，是这样的，由于我们李总突然接到了总部通知召开临时会议，他特意吩咐我在此等候您。
冯总 ：这样啊，李总太客气了。
石小姐：冯总，请您跟我来。(引领客人时候注意，走路客人在右，正确开门等) 冯总 ： 好。
石小姐：您请进
（李总经理办公室）
石小姐：冯总，您请坐，稍等一会，李总马上就到（然后去沏了一杯茶，放在了冯总前面的茶几上）冯总，您是喝乌龙茶还是普洱茶呢？
冯总：普洱好了，谢谢。
石小姐将沏好的茶端给冯总，退出了办公室。
冯总微笑的点了点头表示感谢。
场景四：见面
商务见面礼仪是最常用和最基础的礼仪，主要表现为称呼、握手、相互介绍以及递上名片等礼仪。它是商务人员的基本礼仪规范，也是衡量商务人员的素质的重要指标。良好的见面礼，会给对方留下一个深刻而又美好的印象，为以后的合作打下坚实的基础。
具体需要注意的几个方面：
1、称呼
2、握手
3、自我介绍
4、交换名片等
人物：李总 冯总
涉及礼仪：称呼、握手 揍我介绍和交换名片。
2012年12月9点55分（李总刚刚开完总部临时召开的视频会议急忙赶到办公室和北京ICC房地产公司经理冯总会面，还好离10点还有几分钟，不算迟到）
李总：冯总，您好您好，让您久等了，一路上真是辛苦您了（满脸热情，身子向前倾伸出了右手与之握手）
冯总：您好，没关系的，刚刚十点。（看了一眼表，热情的伸出手与之握手） 李总：冯总，这是我的名片。（面带微笑，双手奉上名片）
冯总：(接过了名片看了一下放到了西装上衣兜里，拿出了自己的名片双手递给了李总) 这是我的名片。（李总看了一下名片，放到了西装上衣兜里）
李总：请坐，这是我公司草拟的一份合同，您看看没有问题的话我们就签了吧（冯总仔细看了一会）
冯总：没什么问题，与贵公司合作了多次，我们很信赖贵公司。
李总：谢谢您对我们的信赖。（李总递给了冯总一支笔，双方签订了合同，双方起身握手并预祝合作愉快）
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