药品销售工作总结
篇一：医药销售月工作总结
2015医药销售季度工作总结
总结一：医药销售第一季度工作总结 作为一名销售人员，对自己的季度工作总结是不仅是对过去那一个季度的总结，也是对
过去工作的不足的反思。本文是由工作总结网销售工作总结频道为大家提供的《医药销售第
一季度工作总结》，希望对大家有所帮助。 在过去的一个季度里。由于我初到医院，对很多基本事物都不熟悉，但在领导同事的帮
助下，我顺利在客服部门站稳了脚跟，在这一个季度里面主要负责的工作有：
1.服务部在院总经理的领导下，负责全院客户服务工作的计划安排、组织实施，保证客
户服务部工作更好的服务于来院的每一位客户。
2.负责医院总机的管理工作。
3.负责所有来院客户和院外客户的咨询工作。
4.负责医院所有客户回访和满意度调查工作。
5.负责受理和调查处理客户投诉工作。
6.负责关爱卡的销售和管理工作。
7.负责网上回贴和网上在线咨询工作
8.完成总经理和院领导交办的其他工作在工作初始阶段，部分工作中出现的缺憾或不完善的方面，在医院领导的指导及同仁的
协助下，基本得到了改善并起到了较好的工作效果。我个人的工作能力，也在不断完善的工
作中得到了很大程度的提高。在这个岗位上三个多月里，我清楚的认识到在与客户接触中要
面临和解决的问题非常多，我一点点的积累，为我日后的工作，做了一个很好的铺垫和基本
知识的储备。
在投诉受理的工作过程中，我深深体会到了医院从起步推向稳定发展的不易。一个新事
物在一个城市中获得接受和支持，需要一个较长的磨合期和完善的服务系统。在磨合期中，
客户群必然会将各种各样的问题及矛盾反应到客户服务工作中，其中一部分的矛盾能否化解，
在于受理投诉岗位人员的接待处理工作做的好坏。如果这个岗位做的好，就可以减轻医院所
承受的一部分压力，使医院员工的精力能更多的投入到医疗项目的巩固、扩展工作中;反之，
如果这个部分做得不好，不仅仅是遭到投诉那么简单，客户在这个过程里面会对医院失去信
心，也会破坏医院的形象。对医院的可持续发展产生阻力。 由于深知这项工作的重要性，所
以我努力争取更为完善的解决处理好工作中受理的每一项投诉或建议。在工作初期，我与其
他相关部门的同事，协商拟定并逐步完善了投诉处理流程，不同的建议或投诉，均有了相应
的处理流程及登记入档程序。新的受理流程，不仅方便了客户，同样也使工作趋向规范化。
在日常工作中，我严守公司制度规定，按时到岗，并对每一起建议投诉，都按类型分类并进
行了详细登记记录在案。对受理中反映的各类问题，在我职权内能解决的，我都尽力用所知、
所学的相关政策、知识及应对技巧，给予客户满意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、
物力支出。对于有问题产生并且及时反应的部门或者个人，为了避免以后工作中出现类似的
情况，在报公司的领导后，我都对相关情况做了记录，认真的督促相关部门或者人员对这个
问题的解决方案和结果进行落实。在实际工作中，我也存在着许多缺点和不足，比如处理投诉的经验有限，解决问题时有
时缺乏果断，偶尔也会被小的挫折影响工作信心。认识到不足的同时，我始终坚信，自省是
改进提高的前提。在日后的工作里，我将取长补短，尽心工作，为医院的发展，尽自己的绵
薄之力。
时光流转间，我已到公司工作5个多月。非常感谢公司领导对我的信任，给予了我体现自我、提高自我的机会。这5个多月的试用期工作经历，使我的工作能力得到了由校园
步入社会后最大幅度的提高。
这一个季度学到了太多了东西，这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美
好的回忆。在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们
海纳百川的胸襟，感受到了医院员工不经历风雨，怎能见彩虹的豪气，也体会到了作为拓荒
者的艰难和坚定。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为医院的一份子而惊喜万分。
一年前，一群大胆创新、勇于开拓的人们在这片荒芜的土地上，开始了艰难的旅程，而我也
希望能成为这艰难孤独旅程上一分子。我会用我的乐观豁达为将这艰难的攀登变得轻松活泼，
将这孤独的旅程变得甜美珍贵而奉献自己的所有力量。 总结二：医药销售季度工作总结xxxx年x月x日至x日，药品营销公司隆重举行了2015年上半年工作总结及培训会议，
集团总裁、营销总监、各总经理助理、各办事处经理、新员工和公司内勤部门经理及相关人
员60余人出席了会议。
在药品营销公司半年工作总结报告会中，黄总指出，上半年药品营销公司健全了内部组
织与制度，运作越来越独立，部门职责更清楚，下一步运营更加规范。截止x月x日，药品
营销公司成立了28个办事处，销售队伍扩大到58人，但是目前销售队伍较年轻，整体经验
不足，销售人员的业务知识、技能、社会阅历等都有待提高，公司将会给予支持，加强教育、
培训，以提高销售队伍的整体水平。黄总还明确指出公司下一步的发展战略方向，强调办事
处管理模式、职能与办事处经理职责的转变，保证团队发展。 会上，内勤各部门以幻灯片形
式汇报六月工作总结及上半年工作总结，以黄总的要求以数字为导向、以市场为中心、以客
户为中心、以销售为中心为宗旨，从销售、客户以及市嘲四率几个方面，用数据的方式分析
各省区的工作情况，指出优势与不足。外勤汇报半年以来的销售工作情况、进展以及下一步
的工作开展计划，并且采劝问答方式，外勤人员提出存在的问题，杨总逐一给予明确答复。
通过总结报告，充分达到内、外勤工作透明化、程序化的效果，同时使内、外勤之间的工作
得以互相理解，为今后的沟通、协作奠定良好的基矗 员工培训通过自组和外聘老师相结合的培训方式，特聘请北京凯文金管理顾问公司讲师
周诚忠老师进行培训。整个培训围绕着提升办事处经理管理能力、执行力、营销技巧、产品
知识等方面内容进行培训和交流，全面提高公司各办事处经理的营销能力，完善各办事处的
管理模式。
会议最后，经全体参会人员公开投票选举的方式，评选出半年度优秀员工，并对评选出
的优秀员工以及第一季度、第二季度综合考核第一名至第五名的员工进行了表彰。 黄总对药
品营销公司下一步工作提出要求：要深度营销，根据公司产品特点，向二级、三级市场推进。
对产品合理定位，组成产品群，同时细分市尝细分产品，销售不走单一路线，慢慢渗透到终
端，更贴近终端市场，下半年将启动otc市常加强团队建设，使我们的员工队伍更有战斗力、
凝聚力，员工要适应企业文化，与公司共同发展，共同进步!2015年上半年，在市委、市政
府和省局的正确领导下，我局始终坚持以科学发展观统揽全市食品药品监管工作，全面贯彻
落实省食品药品监管工作会议和市委五届十一次全会精神，围绕我市争先进位、率先崛起的
目标，把保障群众饮食用药安全作为中心任务，深入开展食品药品安全专项整治工作，继续
强化药品市场监管，大力推进机关效能建设，确保了广大人民群众饮食用药安全有效。
一、趁势而上，切实发挥食品安全抓手作用 半年来，我们继续认真贯彻《关于进一步加强食品安全工作的决定》，抓住重点工作任务，
落实工作措施，务求实际效果，不断提高综合监管能力，提升组织协调水平，使我 市的食品安全状况出现持续好转局面。一是组织召开食品安全协调委员会会议。组织召开了两次市食品安全协调委员会会议，
总结回顾了2015年全市食品安全工作，并就2015年全市食品安全工作作了分析部署。公务
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二是出台各项工作制度并扎实开展市场整治。我们先后制定了《##市食品安全监管信息
管理办法》、《##市食品安全信息报送制度》以及各重大节假日的整治通知等文件，市政府出
台了《##市食品安全事故应急预案》。按照国务院、盛市政府部署，我们制定了《##市食品安
全专项整治工作方案》，先后牵头组织农业、质监、工商、卫生等职能部门开展了元旦、春节、
五一等一系列食品安全专项检查和整治，尤其突出了对农村儿童食品的整治，根据##市长的
批示精神，结合我局、工商、卫生、教育等九个单位专题调研结果，制定了《##市农村儿童
食品安全专项整治方案》，从6月1日开始，对农村儿童食品安全进行为期3个月的专项整治
行动，取得了较好的成效。6月初，根据省局《关于组织开展劣质奶粉核查的紧急通知》的
要求，我们高度重视，立即将《通知》精神下发各相关部门，并组织协调工商、卫生等部门，
紧急核查东方牌劣质奶粉。三是认真开展自评及迎评工作。为科学评价我市食品放心工程成果，市食品安全协调委
员会办公室制定了《##市食品放心工程量化考评实施细则》及量化考评标准，对各部门实施
公务员之家版权所有食品放心工程情况进行了检查和综合评价，为迎评工作打下坚实基矗今
年1月份，顺利通过省食品放心工程综合评价组检查，我市的食品安全工作走在全省前列。四是对市食品安全协调委员会成员单位进行考核。3月份，市食品安全协调委员会会同
目标办对全市21家食品安全协调委员会成员单位进行了考核，通过听汇报、看资料、查记录、
查案卷、实地察看等形式，全面了解各成员单位食品安全目标责任制落实情况，并及时将考
核结果反溃各县区政府和各职能部门都高度重视食品安全目标考核，极大地提升了食品安全
责任目标考核的效能。
二、打假治劣，切实加大药品市场监管力度 药品监管是食品药品监管部门工作中的重中之重，半年来，我们坚持以整顿和规范药品
市场秩序为目的，始终保持打假治劣的高压态势，突出四抓，取得可喜成效。一是抓整治。我们先后开展了药品包装说明书、疫苗质量、医疗机构用药用械、齐二药、
鱼腥草注射剂、a型肉毒素等多项专项检查。齐二药假药事件发生后，我们高度重视，认真
做好核查工作，并坚决做到三个不准：一是对齐二药生产药品进行全面清查，不准有疏漏;
二是对齐二药生产药品进行有效控制，不准再使用;三是对一旦确定是假药的，要进行彻底处
理，不准出现伤害事故。在一个多月的核查中，共查封扣押9个品种、共计13169支齐二药
生产药品，未发现国家局公布的12个批次、5个品种的齐二药假药。除此之外，我们对药品
生产企业和医院制剂室开展了从原辅料到产成品的全面检查。进一步加强与公安联合打假的
工作机制，制定了《联合开展打击制售假劣药品医疗器械违法犯罪活动的若干工作规范》。上
半年，共出动执法人员400余人次，车辆近 100台次，检查涉药单位139家，立案94起，
端掉4个地下药械窝点。
二是抓规范。根据《药品管理法》对从事药品生产、经营、使用的准入要求，我局配合
百城万店无假货活动，开展百城万店无假药活动，规范企业的购进、验收、储存、养护、销
售等重点环节。实行药械安全信用分类管理，将企业药品安全信用等级分为a、b、c、d四个
等级，对于守信企业给予表扬、鼓励和政策支持;对于严重失信企业，将列为重点检查的对象。
加强特殊药品监管，指导市医药公司对麻精药品临时库的搬迁和改造，省禁毒委充分肯定了
我局禁毒严管牵头工作。充分发挥快检车的作用，做好快检车的运行工作，上半年完成检品
279批次，不合格46批次，不合格率为16.5%。建立健全药品不良反应监测网络，上半年共上报adr病例报告152份，报表的质量和数量明显提
高。推动规范药房建设工作，召开了医疗机构规范药房建设现场会，力争到年底所有县级以
上医院药房、70%的乡镇卫生院药房和40%的村卫生室、个体诊所药房都达标。强化对药品广
告的监测，坚持本局监管与有关部门联合监管、专人监管与全局人员监管、广告监管与稽查
工作相结合，先后发现了12起违法药品广告，均已及时移送工商部门。对全市40余家医疗
器械经营企业全部建立监管档案，开展了多次专项检查，日常监管率达100%。加强认证后企
业监管，对##药业等生产企业进行飞行检查，确保已通过认证企业持续规范化管理和标准化
运作。
眼下，正值辞旧迎新之际，一年一度的工作总结又开始粉墨登场了。于是各单位各部门
拿出浑身解术，通过秀才们的浓墨重彩，总结一年来所干的工作，这本无可厚非，实属正常。
但笔者认为，年终总结切勿脱离实际，唱高调，拣好听的说，必须有一说一，有二说二，客
观地评说，总的来说，这年终总结一定要杜绝三忌。 一忌夸夸其谈，夸大其词。这一年来干了哪些工作，上级部门知晓，老百姓的心里也有
数，自己也应如实汇报。干得好，群体心里有杆秤，自然能秤出其分量，干得好，要总结经
验话得失。总之有则改之，无则加勉，切不要夸大政绩，欺上瞒下。 二忌避重就轻。一些部门、单位在年终总结时往往好大喜功，对成绩大肆渲染，小事说
成大事，芝麻说成了西瓜，摆功臣，讲苦功，好事说了一大堆，好话说了一大箩。而在总结
过失和不足时，总是轻描淡写，几句话一带而过，有的甚至大事化小，小事化了，片面地多
讲客观，而少讲主观。因此年终总结应多讲工作中的不足和存在的实际问题。三忌长篇大作。一些部门单位在年终总结时认为，总结写得好，说明工作干得多、干得
好，有水平，否则相反。于是一些单位的年终总结中废话、大话、瞎话和牛头不对马嘴的话
充斥于总结中，令人有华而不实的感觉。同时内容空洞，东拼西凑的总结还严重地浪费了人
力、物力和财力，助长了不正之风的滋生。因此，年终总结应实事求是，少讲空话，切实转变工作作风。 总结三：医药销售季度工作总结时光如天上流星一闪即过，我希望自己能抓住这一短暂的一刹那。不知不觉中已来**医
药公司一个月了，回顾这段时间的工作，我作如下总结。一：观念的转变
观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观念，必须要经过长时
间的思想斗争。虽然销售是大同小义的事。但是，不同的产品面对的适应人群不一样，消费
群体也不同。不同的公司销售模式也有差别。必须由原来的被动工作转变为现在的主动开发
客户等很多观念。
二：落实岗位职责。
作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务；2、努力完
成销售管理办法中的各项要求；3、负责严格执行产品的各项手续；4、积极广泛收集市场信
息并及时整理上报领导；5、严格遵守公司的各项规章制度；6、对工作具有较高的敬业精神
和高度的主人翁责任感；7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡
量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中
的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，首先自己能从产品知识入手，在
了解产品知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务
员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工
作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
三、明确任务目标，力求保质保量按时完成。工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安
排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、
要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面在营销的模式上要积极思考并补充完善。
四、目前市场分析：
云在昆明只有一个客户在****作。3月份拿三件货；8月份拿三件货。硫普罗宁注射液在
昆明也只、贵高原地区虽然经济落后。但是市场潜力巨大，从整体上来看贵州市场较云南市
场相比开发的较好。云南市场：头孢克肟咀嚼片有一个客户在****作，就3月份拿了二件货。
贵州市场：头孢克肟咀嚼片贵州遵义有三个客户在****，硫普罗宁注射液分别在贵州泰亿、
贵州康心、贵州民生、以及遵义地区都有客户****作。其中，贵州康心全年销量累积达到14
件，其它地区的销量也并不理想。从以上的销售数据来看，云南基本上属于空白市场。头孢
克肟咀嚼片在贵州也基本是空白。硫普罗宁占据贵州市场份额也不到三份之一。从两地的经
济上、市场规范情况来看，云南比贵州要有优势。从产品结构来看，头孢克肟咀嚼片走终端。
（就两地的经状况而言在同类产品中属于高价位的产品）硫普罗宁注射液，盐酸倍他洛尔滴
眼液只能做临床。（临床品种进医院都需中标，前期开发时间较长）。面临的局势也相当严峻
的。
五、08年区域工作设想
1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，做好客户关系。
3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与
交流技能向结合。
六、今年对自己有以下要求：
1、每周要增加2个以上的新客户，还要有3到6个潜在客户。
2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学
习更好的方式方法。
6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立
更好的形象。
7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客
户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积
极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务
技能。
10、为了今年的销售任务每月我要努力完成8到15万元的任务额，为公司创造更多利润。以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同
事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。篇二：医药销售工作总结及计划 医药销售工作总结及计划
［ 作者：佚名 转贴自：本站原创 点击数：1443 文章录入：weuohe ］ 热今年上半年共销售ll：227336盒，比去年同期销售的140085盒增加87251盒，为同期
的1.62倍；其中2004年3-6月份销售190936盒，比去年同期销售的115615盒增加75321
盒，为同期的1.65倍。wnf
2004年1-6月新市场销售116000盒，老市场115736盒。 上半年的主要完成的重点：
1、市场网络建设方面：新开发了广东、广西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江苏、安徽、辽宁、河南、山
西、内蒙、浙江、新疆等省，完成了地区经理的招聘、考察工作，达到了网络布点的效果，
为下半年的点面发展奠定了一定的基矗
2、市场控制：
通过公司的大力支持，关闭了太和市场，保证了销售价格的上升，释放了市场开拓费用，
基本上遏制了低价冲货、窜货、为市场的进一步发展提供了保障，也给以前老业务员提供了
篇二：医药销售行业年终总结
2016年度工作总结
2016年弹指间即将离去，不知不觉我来到鹤祥医药公司已经快两年了。从对医药行业的一无所知，到现在对医药公司各个部分的学习和知识都有所了解和认知。这离不开领导的指导和关心，也离不开同事的帮助和亲切配合。这一年我过得忙绿而充实，每一天感觉都可以学到新的知识。为了总结经验，吸取教训，在2017年更好的前行，先将我2016年的工作情况总结如下：
一、2016年度的工作内容，2016年我的工作重心逐渐从办公室向销售方向转变。主要工作有：
日常公司工作包括：
1、和太原联系协商处理库房上传过期药品等问题。 2、每月按时月底配合杨静开具各个片区的基药和非基药发票。
3、检查熟悉温湿度软件，按时和太原燕经理联系沟通。 4、每月1-5号按时和亿林大药房及电厂店统计每月刷卡金额数字，和医保中心对账开具发票，20号及时送发票到医保中心。
5、配合开票人员完成办公室日常工作。
6、每月固定盘点特五类药品，保证实际库存，账面库存，电子监管平台库存数字完全一致。
7、实时关注电子监管平台中的公立医院平台部分，并且把
新点配的厂家和药品种类及时地反馈给采购部。
8、及时地完成领导交代的各项任务。 销售方面包括：
1、新绛片区从2月份开始接手，具体情况如下：
新绛片区从一开始的一个龙兴镇到随后的几个月最多每月有八个乡镇，但是量一直不上不下。和乡镇基药点配员关系都相处可以。但是由于和院长一直接触不多，也是量起不来的重要原因，十月份在杨经理的带领下接触了几个乡镇医院，效果明显，
目前古交镇、万安镇和龙兴镇每月基本保证在5万左右。对于2017年新绛的目标：在抓住古交、万安和龙兴这三个大户的前提下，明年争取再开两个大户，其他的乡镇先以保户为主，保证每月都有销售，慢慢跟进。
2、河津片区从7月份接手，具体情况如下：
河津目前主要是量的问题。每月的户基本在五家左右，但是量一直起不来，主要是沟通的问题，大户是小梁乡和樊村镇，10月和杨经理拜访以后，这两个户目前报货可以，但是其他的乡镇目前主要以保户为主。僧楼镇和张吴分院的卫生室目前卫生院不限制，明年这两个乡镇的卫生室是主要公关目标，争取把清涧和城关社区打开，保证户开。樊村的卫生室主要把液体做进去。
2016年我个人在工作中出现的问题有：
1、每月发票出现不盖章，漏户的问题。从2017年开始，每月每个片区出具一份表格，对账、开票、核对工作，我、杨静、王媛三方核对签字，责任到人。
2、日常公司的工作，更加细心和耐心，做好和同事的沟通和协商，更好地完成工作。
3、销售方面，由于2016年很多都是新开的乡镇，开票对账，送货比较乱，2017年规划好新绛和河津的乡镇送货情况，合理安排送货时间，不能再今天报，明天送，为公司减少不必要的开支。
4、更加努力、认真、及时地完成领导交代给我的每个方面的工作。
2017年的工作目标：
1、更加熟悉药品尤其是基药的种类价格，要做到心里有数，不要等到客户问起来再去看或者打电话问。
2、努力学习充实自己，多去库房，熟悉开票，熟悉财务开票，月底汇总等，给自己积攒知识。更好地完成公司办公司的工作。
销售方面：
2017年度新绛县的目标：前半年每月6万，后半年每月8万。完成每个乡镇的资质和质保协议的交换。
2017年度河津县的目标：前半年每月3万，后半年每月5
万。完成每个乡镇的资质和质保协议的交换。
2017年是崭新的一年，不论是对于我，还是对公司。自从来到了鹤祥，我就已经把自己作为一名鹤祥人在努力工作。希望新的一年里自己的工作业绩有所提升，也希望鹤祥在这一年不论是公司内部，还是销售业绩都可以蒸蒸日上，百尺竿头更进一步。我们将紧紧地跟随在以杨建荣总经理及公司其他领导的带领和指导下，去创造一个更加辉煌和美好的鹤祥医药。
篇三：药品销售工作总结范文
篇一：药品销售工作总结
（一）善始善终、从严履职，食品安全综合监督一着不让。一是落实责任，督查督办。协助政府制发全市xx年食品安全工作意见，以目标任务分解形式把食品安全责任落实到各级政府和相关部门。通过召开全市食品安全工作会议、联络员例会等，层层推进食品安全工作。对国家、省、市的工作文件、要求及时传达贯彻到位，做到有布置、有检查、有反馈。二是专项整治，净化市场。组织开展重大节日和世博会期间食品安全、校园周边食品安全、食品安全整顿等专项整治，清查销毁xx年问题乳粉原料750千克和含乳ho雪饼532箱（1489.6公斤）。5月份省督查组对我市食品安全整顿工作成效给予了领导重视、措施有力、目标明确、成效显著的高度评价。三是统筹协调，当好抓手。严格执行食品综合监管信息和检测信息报告制度，按季度汇总全市种养、生产、流通、消费环节等相关部门执法、检测信息。连续第四年编印《镇江市食品安全状况报告》，加强食品安全法律、法规宣传，普及食品安全知识。巩固食品安全三网建设和食品安全示范县创建工作成果，全程指导帮助丹徒区创建省级食品安全示范区，目前该区正在积极迎检中。四是过渡监管，破解难题。配合有关部门认真抓好过渡时期餐饮监管工作，上半年全市发放餐饮服务许可证487张。针对食品加工小作坊及保健食品生产与销售安全监管所面临的一些新情况和新问题，及时向省食安委和市政府作出请示，并提出可行性建议。主动走访相关单位，调研餐饮环节、保健食品、化妆品监管现状，学习交流监管经验，初步形成下一阶段餐饮、保化监管的具体设想。
（二）依法行政、打假治劣，药品安全全程监管扎实有效。一是突出质量认证管理。加强新版gmp相关政策宣传，前期介入企业申报新版gmp认证，监督帮助5家企业顺利通过gmp复认证；健全gsp认证监督管理制度，加大认证前的指导、上报资料的审核以及模拟检查力度，上半年受理gsp认证136家，安排认证113家，配合省局对江苏科诚、康仁公司进行了gsp复认证。二是突出日常监督管理。完成21家药品生产企业的换证材料审核、8个药品和药包材品种注册核查及抽样。开展药品生产企业飞行检查25家次。日常监督检查医疗器械生产企业14家（次），登记不良行为1次。加强对药械经营企业质量负责人在职在岗情况、疫苗以及冷链药品、医疗机构药房、特殊药品等监管。加快城市社区药品两网创建步伐，成立由分管副市长任组长、分管秘书长、市食药监局局长为副组长、各相关部门分管领导为成员的领导小组，出台《创建城市社区药品两网建设示范区工作实施方案》，并两个街道先行开展试点工作，力争京口、润州区第一批通过城市社区药品两网建设示范区验收。加强药品不良反应监测，累计上报药品不良反应报告723份，其中新的、严重的报告205份，报告质量评比位列全省第一。三是突出基本药物质量监管。出台《关于加强全市基本药物质量安全监管工作意见》，建立基本药物中标情况报备等制度。完成5家药品生产企业17个基本药物品种的报备、2家企业8个基本药物品种的处方和工艺核查，对4家基本药物配送单位进行了严格检查。四是突出专项整治。联合七部门开展药品安全专项整治，制定专项整治联席会议、督促检查、情况通报、新闻发布、案件督办、信息报送、统计报表、重要案件挂牌督办等制度，扎实推进。结合镇江实际，开展利用互联网等媒体发布虚假广告及通过寄递等渠道销售假药、节日期间药品市场、非药品冒充药品、中成药非法添加药物活性成分、医疗机构在用分子筛制氧设备、虚假药品广告等专项检查活动。上半年累计出动执法人员4385人次，检查涉药械单位1458家次，受理投诉、举报59件，立案查处案件 55件，结案65件，涉案物品标值30.96万元。立案查处了某医疗机构制剂室违法配制制剂、某大药房涉嫌出租《许可证》给他人销售假药等重大案件。上半年提请查处违法药品广告涉及的品种数量超xx年全年总量。五是突出检验技术支撑。市药检所顺利通过实验室认可第二次监督评审。共完成抽样455批，送样63批，净化检测17批；抽样不合格39批，不合格率8. 6%。非标检验取得突破，麝香接骨胶囊薄层高效液相色谱法和化学高效液相色谱两种检验方法、骨筋丸胶囊化学高效
液相色谱法两个品种的补充检验方法已经通过省所复核。
（三）只争朝夕、服务发展，医药产业迅猛发展朝气蓬勃。一是服务重点挂钩医药项目。制定《xx年振兴镇江医药产业实施方案》，打造三大工程，即：医药经济发展环境优化工程、医药科技创新和产学研对接工程、服务药企招商引资和质量强基工程，对鱼跃、海昌、吉贝尔等总投资14.38亿元的17个重点项目开展挂钩帮扶指导。这一做法得到了市委许津荣书记的充充分肯定，许书记的批示是：加快振兴镇江新医药产业正当时、很重要。望能以只争朝夕的精神抓落实。上半年，局领导先后赴企业开展密集型调研指导 次，为企业在科技创新、招商引资、项目推进、人才培养等方面排忧解难。截止目前，17个重点项目进展顺利，呈现快速增长态势，如：索普兴大药业双环铂完成二期临床试验，即将申领《药品生产许可证》；江苏天晟药业有限公司新建新品研发中心已于4月中旬投入使用；吉贝尔药业投资6000万元的二期工程进入桩基阶段；江苏707公司投资8000万元的中药生产基地即将竣工；江苏鱼跃今年投资4亿元用于项目建设，其中数字x射线机已拿到产品注册证，电动轮椅车已通过美国fda、欧盟ce和日本sg认证；海昌隐形眼镜有限公司投资5000万元引进的英国产隐形眼镜生产线和新仓库设施已投入使用；苏南制药投资6000万元的新厂搬迁项目已经启动；等等。二是服务药械企业行政许可。进一步简化审批程序，缩短办理时限，减免收费项目，推行四零服务（零收费、零距离指导、零时限办理、零假日服务）和vip服务，实行一次性告知、一站式服务和一条龙审批，全力打造全省同行业办事效率最高、收费标准最低、服务态度最好和党和政府满意、人民群众满意、行政相对人满意的医药经济发展环境。目前，药品、医疗器械经营企业的行政许可办理时限分别减少为10个和20个，申报材料项目分别减少为14种19项和6种16项，办理环节减少为4个和2个。累计接待各类咨询1070余人次，受理各类办件243件，办结率100%。三是服务创业型城市建设。成立创业帮扶领导小组，明确11个职能处室与丹徒新城管委会11个村（社区）实现点对点结对帮扶。上半年，局领导多次与结对帮扶单位对接帮扶，全局共计有250余人次深入镇村宣传发动，印发创业宣传海报3000余份，举办食品药品创业人员培训班4期，受训人次达400余人次。截止6月底，共帮扶创业基数 238 户，个体工商户188户，私营企业50户，企业注册资金总数7.8亿元，树立创业典型2个，综合指标位居丹徒区首位。上半年新增药品零售经营企业81家，增长了
7.5%。药品经营销售增长了6.7%。药品批发企业销售4.03亿元，比去年同期增长41.4%。
（四）效能建设、弘扬文明，食品药品监管事业欣欣向荣。上半年，我们以迎接市人大效能建设评议和省级文明行业创建检查为契机，以开展打造‘三型’机关、服务跨越发展主题实践活动为平台，大力加强干部队伍建设，力求实现全局干部职工精神状态大振奋、工作作风大转变、履职能力大增强、办事效率大提速、服务水平大提高、队伍形象大提升。一是提升队伍素质。出台《xx年干部教育培训计划》，实行分层次、分级别、多渠道、重实效培训，通过开展为谁监管、怎样监管、为谁检验、怎样检验大讨论、优质服务竞赛、读书日、党风廉政教育等活动，全面提升干部职工科学发展的能力、依法行政的能力、创新创优的能力、破解难题的能力和勤政廉政的能力。二是开展自查自纠。以五个不让为标准（即不让布置的工作在我这里延误、不让需要办理的事项在我这里积压、不让各种差错在我这里出现、不让食品药品监管部门的良好形象在我这里受到损害、不让一起重大食品药品安全事件由于我的疏忽而发生），努力寻找部门或个人在能力素质、工作效能和服务水平等方面的差距，做到边查边纠，边整边改。三是完善规章制度。对建局以来的103项规章制度进行梳理完善，对不适应食品药品监管工作需要、制约食品药品监管事业发展的制度进行修订或废除。截止目前，已废除17条、修订41条、新订10条规章制度。四是加强督查督办。确定了9大类18项重点督查督办事项，实行一月一督查、一季一通报，确保各项重点工作落到实处。出台《效能建设绩效考核实施办法》，把改进工作作风、提高行政效能、创优发展环境等工作与部门推优、个人评先等结合起来，与干部职工工作津补贴发放等奖惩措施结合起来，以形
成弘扬先进、奋发向上的工作氛围。五是推进文明创建。通过每天在镇江电视台滚动播出食品药品安全消费警示、每半月编印《效能建设简报》、每月印发《食品药品监管简报》以及拍摄专题片、制作宣传画册等强化对外宣传，通过发放征求意见表、开通12345服务热线等加强社会监督，通过开展廉政书画征集、每周志愿奉献一小时，全民共创文明城志愿服务行动等丰富创建载体。目前已通过省级文明创建检查验收。六是加快食品药品质量检验检测大楼建设。目前大楼地下部分已完成基础梁、承台等施工，平面设计、施工图设计、土建招投标等工作正在有序推进。
（五）统一思想、因势利导，机构改革职能调整有序推进。一是严守纪律，营造良好改革氛围。坚定不移地遵守机构改革期间政治、财经、人事等各项纪律，加强思想政治工作，干部职工想干事、能干事、干成事而不出事的工作氛围已经形成。二是积极沟通，制定三定方案。在充分调研和科学论证的基础上，草拟了《镇江市食品药品监督管理局主要职责内设机构和人员编制规定》《、关于镇江市食品药品监督管理局职能调整内设机构和人员编制情况的说明》，并根据市领导的指示精神和市编办提出的意见不断修改完善，最终获得了市政府的认可通过。同时，7月14日，镇江市餐饮安全监督所正式组建，为下一步履行监管新职能奠定了坚实的基础。三是加强协调，协助基层机构改革。将辖市、区局领导的人事档案移交地方，积极向各辖市、区组织部介绍辖市、区局相关情况。在中编办关于药监系统体制改革紧急通知下达后，多次与市编办及地方协调，建议食药监部门单独设置，保持队伍和人员相对稳定，保证其相对独立依法履行监管职责。目前，丹阳、丹徒、句容市食品药品监管局都明确单独设置。
篇二：药品销售工作总结
20***年已经过去了，我将借用这次机会给个人过去一年的工作来做个总结，和新的一年计划。首先我非常感谢几位领导对我们工作的支持与帮助，我想借各位同任热烈的掌声来表示对领导感谢!谢谢大家!
新旧交替的这一段，是一年的尾声、还是新一年的序曲?是结束，还是开始?这不重要。重要的是：旧的一年，我经历了那么多，失去过、遗憾过;收获过、充实过&&而对于新的一年，我的心中仍然有梦。
我举个例子，像我在做业务的时候到一家医院里是很热的夏天我以前每次去都会给他们带一个西瓜什么的水果之类的后来时间长了，他们说小陶你下次来不要这么客气了，但我在看见他们吃西瓜的时候啊就要到处找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿来了你们弄好了我就吃点，我想我每次都买西瓜为什么不给他们带把刀去了，后来我去就帮他们带去，其实也不是很贵的东西，但他给我带了什么?从此以后我就成了他们那里的常客了，也不用每次买吃的了，自己到还有的吃。一举两得啊，虽然只是小事情但对他们来说却是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要说最后就要做，人吗总喜欢听好听的话，你多说几句也没什么，但他心理感觉舒服啊，在这里我又要罗嗦了，比如我们经常到外地去了，就买买当地的特产带回去
给重要的客户，那至于怎么说我想我不说大家也都知道了。
记的我每次到一家医院的药剂科去我每次都不会空手去的，哪怕一瓶饮料我都要带去的，因为那采购啊很喜欢这些小东西了，我基本上是一个星期去一次，但每次了那个主任在，她都不要，也没有给我什么好听的话。虽然嘴上说不要但最后还是收上了。前几天我又去，想来想去不知道买什么东西了，听一个朋友说宁波有一家买黄岩的橘子很好的，我就跑过去买了两箱过去，那主任也在我就进去了他看见我又拿东西了，他就说你再这样，下次你不要来了，我接过来说主任这是我一点的心意我到台州去了一趟给你们带了点黄岩的橘子很好的，你带
回去赏赏，她当时看了下我就说你不要每次都这么客气了，你的药最近销的还好，你只要有正常的销量没什么事的。不用经常来，有事我会给你打电话，或者你给我打电话来。
这话不管是他说的是真心话但我心理也塌实了好多，我下次就敢大胆的和他沟通了，上次从萧山回去又给她带了两盒萝卜干回去。有时候啊这些谎言啊也是善意的谎言。没办法啊，为工作!在就是手勤，平时没事的时候就多给客户发发信息，有些话用语言表达不出来的，用文字表达会更好些，什么节日啊问候下，信息一毛钱也许也会起到你所意想不到的结果，在圣诞节我给所有的客户都发出了一条信息，虽然只有百分之三十的客户给我回信息，但我已经很满足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我们再接再厉，失败了并不可怕，我记得我看了一个成功人士的一句话;坚强，用心的力量来为自己打气;人的一生不可能是一帆风顺的，所以打从你有自我意识的那一刻开始，你就要有一个明确的认识，那就是人的一辈子必定有风有浪，绝对不可能日日是好日，年年是好年，所以当我们在遇到挫折时，不要觉得惊讶和沮丧，反而应该试为当然，然后冷静的看待它解决它。
虽然在过去的一年里我工作上没有取得很大成功，，但这就是我总结了出一些技巧，也是我在领导的带领下所学习到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一点技巧，希望在各位领导支持下，和各位同任的帮助下，我给自己指定了一个计划，在完成目前我们主大产品的销量同时来开发出一些新的产品，目前我做的医院有可弗的有可由的我会保持一定的销量，尽量的再提高点销量，在所属于我所做的医院里没有开发出来的，我会尽量尽快的开发，在就是新品种的开发，具体的计划我会像我的直属上司领导汇报的。
希望在新的一年里领导的支持下让我们更上一层楼，为了个人，为了公司我们一起努力吧，各位奋战在医药一线的同任朋友们，不要为了目前所面临的困难所感到茫然失措，相信自己的努力，创造出一个辉煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香气飞满塘!
一年的工作已经结束了，在即将迎来的一年中，我们会继续不断的努力的，这是一直无法拒绝的问题，这是一直以来我们在年终时候的总结。每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成长!相信大家在来年中一定会取得最圆满的成功
篇三：药品销售工作总结
一、加强学习，不断提高思想业务素质。
学海无涯，学无止境，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。
二、求实创新，认真开展药品招商工作。
招商工作是招商部的首要任务工作。20xx年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足;选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的情况很了解，既可以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。
三、任劳任怨，完成公司交给的工作。
本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真
资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我最大的热情把它完成好，基本上能够做到任劳任怨、优质高效。
四、加强反思，及时总结工作得失。
反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点
1、对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。
2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。
3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。转变观念做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的今天，作为公司新的补充力量，转变观念对于我们来说也是重中之首。
总结20xx年,总体工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业,完满的完成公司交给的任务。
篇四：药品销售工作总结
回顾20xx年的总体销售情况，摸着自己囊中羞涩，自感惭愧!这不是只有我主观原因，同时客观原因也导致整体销售上不去的一个因素，在此我总结了一些存在的问题。
一、目前的医药形势：
1现时药价不断下降、下调，没有多在利润，空间越来越小、客户难以操作。
2即使有的产品中标了，但在中标当地的种种原因阻滞了产品的销售，如某某省属某某药品中标，价格为：某某元，没有大的客源，只是一些小的，而且有些医院因不是医保、公费医疗产品，没销量，客户不愿操作，其它医院有几家不进新药也停了下来，也许再加上可能找不对真正能操作这类品种的客户，所以一拖就拖到现在。相比在别的省、市，这个品种也中标，而且价钱比省属的少，虽说情况差不多，但却可以进几家医院，每月也有销量，究其原因，我觉得要找就找一个网络全，这样的供货平台更有利于产品的销售和推广。
3、在各地的投标报价中，由于医药经验上不足，导致落标的情况时常发生，在这点上，我需做深刻的检讨，以后多学一些医药知识，投标报价时会尽量做足工课，提高自已的报价水平，来确保顺利完成。
4、在电话招商方面，一些谈判技巧也需着重加强，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到，争取每个电话招商过程都能够流畅顺利，必竟在没有中标的情况下，电话招商是主要的销售模式，公司的形象也是在电话中被客户所了解，所以在这方面也要提高，给客户一个好的印象。
二、所负责相关省份的总体情况：
随着中国医药市场的大力整顿逐渐加强，医药招商面对国家药品监管力度逐渐增强，药品医院配送模式及药品价格管理的进一步控制，许多限制性药品销售的政策落实到位，报价**元，****报价**元，有的客户拿货在当地销售，但销量不大，据了解，在某某省的某某市，大部份医院入药时首先会考虑是否是今年又中标的产品，加上今年当地的政策是，凡属挂网限价
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