北京第二外国语学院:2016北京第二外国语学院录取分数线

篇一：2016年全国一本大学在北京文科录取分数线

2016年全国一本大学在北京文科录取分数线

2016年北京市高招本科一批高校录取最低分数（文史类）

篇二：北京第二外国语学院2016年硕士研究生入学考试试卷

机密★启用前

北京第二外国语学院

2016年硕士研究生入学考试试卷

考试科目：820管理学满分：150分 考试说明：请将答案写在指定答题纸上，若答在试卷上，则该科成绩无效。

一、名词解释（每题6分，共30分）

1、分权

2、名义小组技术

3、X理论

4、创新

5、5W1H原则

二、简答题（每题8分，共40分）

1、简述管理方格论的基本内容

2、简述顾客部门化的组织结构

3、简述有效解决组织冲突的方式

4、简述双因素理论的基本内容

5、简述马斯洛需求层次理论的主要内容

三、论述题（每题20分，共40分）

1．飞速发展的今天，很多人说“计划赶不上变化”，因此认为制定计划意义不大，请论述你的看法。

2、某企业为了鼓励员工出勤，设臵了全勤奖，实施后并未达到预期效果。请根据期望理论分析其中可能存在的原因，并提出改进对策。

四、案例分析题（40分）

海底捞国际化

一向以极致服务闻名的四川餐饮火锅品牌“海底捞”，不仅在国内开得风生水起，近年来还走出了海外，向美国和新加坡拓展，2014年又正式进军韩国。

海底捞韩国首家门店已于10月20日正式营业，该店位于首尔特别市中区明洞1街59-5号外8号SK明洞大厦二层，和其他城市一样，韩国门店也实行24小时营业，开业期间，不少在韩国的华人都纷纷赶去捧场。

据不完全统计，目前，海底捞门店主要分布在北京、上海、天津、沈阳、郑州、西安、简阳、焦作等28个城市，2013年，海底捞在美国洛杉矶开设欧美第一家分店，加上海底捞新加坡店，其共拥有直营门店多达100家。

对此，有业内人士曾表示，当企业扩张到一定规模后，其核心竞争力、服务质量会否因快速扩张而变形，吸引客流的服务能否执行到位等问题都成为经营关键。

另悉，近日，也有不少中国知名赢商网餐饮品牌（专题阅读）在海外市场折戟，如第一批攻占美国市场的北京烤鸭老店全聚德，由于低估了美国人工开销丶原材料开销，已经撑不下去选择闭店，而台湾驰名小笼包鼎泰丰也曾表示，在美国，店面的租金和材料成本都远比亚洲高出许多，算按美国政府的最低工资付，员工成本也远远高过台湾。

同样，海底捞在美国也遇到了一样的麻烦，因没有预估美国市场人工

成本的大幅度增加，经营上也出现困难，此外，这些餐饮企业是否能成功将国内的经营理念和标准复制到海外，也成为经营者亟需考虑的问题。

此次海底捞进军韩国，这个以泡菜石锅饭为主食的城市，是否又能接纳来自中国四川的麻辣火锅，仍需要等待市场的考验。

请用管理学原理的理论给出海底捞在国际化市场发展中需要注意的问题，并给出你的建议。

一、名词解释（每题6分，共30分） 1、分权

就是现代企业组织为发挥低层组织的主动性和创造性,而把生产管理决策权分给下属组织。

2、名义小组技术

名义小组技术，是管理决策中的一种定性分析方法。随着决策理论和实践的不断发展，人们在决策中所采用的方法也不断得到充实和完善。名义小组技术是指在决策过程中对群体成员的讨论或人际沟通加以限制，但群体成员是独立思考的。像召开传统会议一样，群体成员都出席会议，但群体成员首先进行个体决策。

3、X理论

X理论在18世纪末-19世纪末的整整一个世纪中占统治地位。其核心观点是要证明人是“经济人”，代表人物是泰勒，但明确提出“经济人”的是麦格雷戈，他以经济人人性假设为理论依据的管理概括为“X理论”。

4、创新

创新对于组织来说是至关重要的，创新是组织发展的基础，是组织获取经济增长的源泉。创新是组织谋取竞争优势的利器，是组织摆脱发展危机的途径。

5、5W1H原则

计划的制定内容都要包括5W1H原则。即做什么（What），为什么做（Why），谁去做（Who），何地做（Where），何时做（When）和怎么做（How）。

二、简答题（每题8分，共40分）

1、简述管理方格论的基本内容

管理方格图是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关心程度（包含了员工对自尊的维护、基于信任而非基于服从来授予职责、提供良好的工作条件和保持良好的人际关系等），横轴表示企业领导者对业绩的关心程度（包括政策决议的质量、程序与过程、研究工作的创造性、职能人员的服务质量、工作效率和产量），其中，第1格表示关心程度最小，第9格表示关心程度最大。（4分） 管理方格图中，"1.1"方格表示对人和工作都很少关心，这种领导必然失败。"9.1"方格表示重点放在工作上，而对人很少关心。领导人员的权力很大，指挥和控制下属的活动，而下属只能奉命行事，不能发挥积极性和创造性。"1.9"方格表示重点放在满足职工的需要上，而对指挥监督、规章制度却重视不够。"5.5"方格表示领导者对人的关心和对工作的关心保持中间状态，只求维持一般的工作效率与士气，不积极促使下属发扬创造革新的精神。只有"9.9"方格表示对人和工作都很关

心，能使员工和生产两个方面最理想、最有效地结合起来。这种领导方式要求创造出这样一种管理状况：职工能了解组织的目标并关心其结果，从而自我控制，自我指挥，充分发挥生产积极性，为实现组织的目标而努力工作。（4分）

2、简述顾客部门化的组织结构

顾客部门化又称用户部门化，就是根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动。在激烈的市场竞争中，顾客的需求导向越来越明显，企业应当在满足市场顾客需求的同时，努力创造顾客的未来需求，顾客部门化顺应了需求发展的这一趋势。（4分）

顾客部门化的优点：能满足目标顾客各种特殊而广泛的需求，获得用户真诚的意见反馈； 可有针对性地按需生产、按需促销； 发挥自己的核心专长，创新顾客需求，建立持久性竞争优势。（2分）

顾客部门化的缺点：只有当顾客达到一定规模时，才比较经济； 增加与顾客需求不匹配而引发的矛盾和冲突； 需要更多能妥善处理和协调顾客关系问题的管理人员； 造成产品或服务结构的不合理，影响对顾客需求的满足。（2分）

3、简述有效解决组织冲突的方式

（1）谨慎地选择想处理的冲突（2分）

（2）仔细研究冲突双方的代表人物（1分）

（3）深入了解冲突的根源（2分）

（4）妥善地选择处理办法。通常地处理办法有五种：回避、迁就、

篇三：2016年北京第二外国语学院考研调剂信息

2016年北京第二外国语学院考研调剂信

息

各位考生：

2016年，我校拟接收一定数量的调剂硕士研究生，欢迎符合调剂条件的优秀考生到我校学习。现将我校2016年硕士研究生调剂情况予以简要说明。

一、接受调剂专业及联系方式

由于国家2016年硕士研究生复试分数线将于3月中旬确定，因此，确切的调剂专业国家分数线公布后方能确定。为方便咨询，现将我校拟接收调剂的专业负责人联系方式予以公布，有意向调剂者可去电咨询。

拟接受调剂的专业

专业代码

所属培养单位

联系人

办公电话

邮箱

金融学

020204

经贸与会展学院

李老师

65778441

jmhzyjs@126.com

国际贸易学

020206

国际商务

025400

工商管理（MBA）

125100

MTA/MBA教育中心

65778472

bisumba@163.com

旅游管理（MTA）

125400

bisumta@163.com

备注：其他部分专业可能需要进行校内或校外调剂，待国家分数线公布后，随时在我校招生网上发布具体的调剂信息，敬请关注。

二、调剂须知：

1．有意向调剂者直接到拟接受调剂专业的联系人处咨询。

2．根据拟接受调剂专业具体联系人的要求准备各项材料。

3．正式调剂工作须待中国研究生招生信息网的调剂系统开通，完成网上调剂信息后方可生效，请有意向调剂者随时关注上述网站。

4．国家复试分数线下达后，将公布本校各专业划定的复试分数线、复试工作安排及最新调剂信息，请各位考生密切关注我校招生网。

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