电子商务与企业信息化建设论文
篇一：论企业信息化与电子商务
论企业信息化与电子商务
发布时间：2011-1-6 信息来源：中国论文下载中心
[摘 要]本文从企业信息化和电子商务的内涵及企业信息化与电子商务的相互关系入手，针对资金不足，缺乏专业技术人才，管理水平不高等制约我国企业实施信息化与发展电子商务因素，进行分析并提出对策。
[关键词]企业信息化；电子商务；关键成功因素
近几年来，作为一种信息时代国际通行的商务模式，电子商务的深入发展引发了自工业革命以来经济领域一场最广泛、最深刻的变革。目前，我国电子商务已经逐渐走出“网络经济泡沫”的阴影，广大网络企业及时吸取了经验教训，工作也越来越务实。由于企业信息化对电子商务的基础支持远远不够，已经成为制约电子商务发展的重要因素。因此，加快企业信息化进程，以促进电子商务发展是当前亟待解决的问题。
1企业信息化与电子商务的关系
企业信息化是企业运用先进的IT技术构建高效、现代化的信息系统，以信息化手段推进企业生产经营管理的现代化，提高企业经济效益和市场竞争力。电子商务作为一种基于Internet的新兴商务活动模式。对企业经营管理产生了较大的影响，它的运作与开展必须依赖企业信息化提供的IT技术平台来充分体现本身优势。电子商务是企业信息化建设的重要一环，企业信息化应面向电子商务，以支持企业充分挖掘电子商务的潜力获取新的商机，增强企业在信息化社会和新兴经济环境中的生存与发展能力。企业信息化和电子商务是一种互动的关系：企业信息化建设可以为开展电子商务提供支持，实现按订单进行敏捷生产；电子商务帮助实现销售手段的信息化，是一个非常好的企业信息化切入点，促进企业在生产、设计、管理等各方面的信息化建设。
2制约我国企业信息化与电子商务发展的因素
由于我国目前仍处于工业化过程中，经济体制正在转换，企业面临着改革与发展的双重任务，企业信息化与电子商务在发展中受到一些因素的制约。制约企业信息化与电子商务发展的可分为内部因素和外部因素。
2.1 内部因素
根据我国学者问卷抽样调查与重点访谈的结果，企业发展电子商务的内部制约因素主要体现在以下几方面。
2.1.1缺乏相关的专业技术人才
“缺乏专业技术人才”占到了制约电子商务发展的首位，很多中小企业因为企业规模不大，要招聘到技术不错的IT人员所需费用较高，而且还不一定能留住。此外，中小企业涉足领域广，
而专业的网络人才绝大多数聚集于IT类企业。中小企业很难找到一批既懂信息技术又懂企业管理的复合型人才。
2.1.2缺乏资金
在现阶段，资金短缺是中小企业的普遍困难。相关资料表明，很多中小企业对硬件的投资占到整个信息化建设投资的80％以上，而配套软件投入却相对较少。这样不仅占用了大量流动资金，也制约了硬件设备发挥效益。
2.1.3企业管理水平低
我国很多中小企业都是采用粗放式的管理，凭领导者的经验进行管理，很多企业都想提高管理水平，这就需要领导者下大决心，除了安排必要的资金投入外，更重要的是组织实施。另外，投入较多资金进行信息化的企业，更多的是注重设备上和技术上的更新，而忽视了与此相应的管理模式、方式的转变，因而，并未取得回报，甚至出现负效益，这也是制约企业信息化建设的一个重要因素。
2.1.4高层领导的重视程度不够充分
观念落后导致高层领导重视不够是制约企业信息化的重要因素。有些企业的领导满足于眼前的状况，认为不提高信息化建设，企业照样能搞好，因此，对企业的信息化建设重视程度不够。有些领导在企业信息化初期，对技术抱较高期望，希望通过企业信息化获得较高效益，结果一旦看到投资费用增多，而效益又未见明显提高便丧失信心。高层领导不能用长远眼光来看待问题，急功近利，不利于信息化建设的持续发展。
2.1.5员工的技能和素质问题
企业电子商务是一个新生事物，它的知识需要普及，对我国来说企业信息化要走群众路线，企业广大基层员工是信息系统的直接使用者，在信息化的建设工作中，企业员工要直接在信息系统中录入基本数据等，因此必须对员工进行计算机技能方面的培训，提高员工计算机水平，还必须要加强员工的文化素质，商务人员的业务素质和网络技能。
2.2外部因素
制约企业信息化与电子商务发展的外部因素主要是环境因素。
2.2.1缺少规划
各级政府和有关主管部门对企业管理落后的严重性认识不足，对利用信息技术改善企业管理的巨大作用了解不够，相关政策落后于企业探索和实践，缺乏对企业内部业务管理信息化工作的规划和引导。
2.2.2企业信息化基础性工作滞后
信息技术及信息产业的快速发展带来了一系列在法律及标准体系建设上迫切需要解决的新
问题，同时计划经济向市场经济过渡所产生的一系列问题需要去规范。为了推进国家的信息产业发展及信息化进程，国家已经出台了相关法律，各地也出台了相关法规，但是无论从全国角度来看，还是从各地来看，信息化进程的法规体系建设滞后已经成为制约企业信息化和电子商务的重要因素。
2.2.3信息网络的环境和条件问题
在我国，目前具有知识产权的基础或核心技术多为国外研发机构或IT厂商所拥有，产品的关键部件或软件开发的基础平台多为国外厂商所提供，国内厂商只完成组装和属地化的应用开发；高性能的计算机和网络设备多数由国外品牌的产品所垄断，国内厂商居于拾遗补阙的地位。在信息集成的增值领域，国内企业的服务水平相对较低，尤其在行业及国民经济运行状况的综合领域，国内企业在开发利用。有效传输与社会共享等方面基本处于空白状态，在网络技术、网络管理、技术标准、服务水平、通信速度：安全和保密条件等各方面都与电子商务的要求存在较大差距。
2.2.4社会支持体系不健全
一是社会中介服务机构不健全，以企业管理诊断和重组为特长的咨询机构不多，目前尚无专业从事企业信息化工程实施或监理的机构，对企业信息化的评价认证缺乏统一的标准和实施监督管理制度，项目质量无法衡量，服务质量难以保证，实施过程中的纠纷较多。二是政策支持不够，实施企业信息化的投人大，收益大，风险也大，需要各方面全力支持，政府在制定鼓励性的政策措施，加大在技术、资金、通讯基础设施建设和复合型人才教育培训等方面的支持力度不大。 3促进企业信息化与电子商务发展的有效途径
3.1制约企业信息化与电子商务发展的内部因素的解决途径
3.1.寻找突破口
从上面调查结果中。可以看到“缺乏专业技术人才”居制约电子商务发展的首位，“资金的缺乏”居第二
位，企业领导可采用关键成功因素法对企业进行分析，找出企业实施信息化的突破口。企业领导可将企业的关键成功因素列出，然后考虑是否可在这些地方应用信息技术，提高企业的竞争力，在统一企业信息规划的前提下。将资金集中投入，分步实施。
3.1.2信息系统实施负责人的选择
当企业领导决定上一个信息化项目时，如何解决专业人才匮乏的问题?当一个企业信息化程度较低时如何开展电子商务的应用?企业领导可将企业中各中层领导集中起来，用一到两天进行电子商务知识的基础培训，让中层领导了解电子商务可以做什么：在此基础上，让各部门提出电子商务可以帮助他们完成哪些任务的意见书，公司再从这些意见书中选择出较好的项目进行实施，成功率会较高，并能带动其他部门的实施。
3.1.3用信息系统提高管理水平
“企业管理水平低”是制约企业信息化与电子商务应用的第三个要素，信息系统的使用恰好可以帮助企业提高管理水平。信息在企业中的通畅流动可减少企业的管理人员，并且在信息系统的建立之初，企业领导应树立正确的信息系统建设观念，信息系统可以提高工作效率，但决不是手工工作的计算机化，而是要在了解整个企业业务流程的情况下，根据企业信息的产生与使用情况，规范各业务流程，在前瞻的基础上引入进步而又务实的理念。
3.1.4做好基础工作
企业领导者应充分认识到在信息化建设过程中，员工的计算机技能培训是一个重要工作，必须留出一定的资金、时间，较好地在企业内开展计算机的基本应用培训。
3.2制约企业信息化与电子商务发展的外部因素的解决途径
企业信息化仅仅依靠企业自身力量远远不够，政府的支持必不可少，政府应为企业创造良好的政策环境和必要条件。
3.2.1制定规划，强化政策配套
通过制定“十五”规划中国民经济信息化专项规划，明确企业信息化和电子商务的方针目标和当前工作重点。结合企业信息化和电子商务发展的阶段性，将重大技术开发与应用列为技术创新专项。要求将国家重点企业信息化建设纳入企业技术改造、科技发展的有关规划、计划中。在技术改造项目、高新技术企业认定、中小企业技术创新基金、风险投资和股票上市等方面，对信息化确有成效的企业，给予积极支持。
3.2.2建立健全社会支持体系
建立健全企业信息化推广网络体系，逐步形成覆盖全国、面向企业的研究、开发、推广应用体系。发挥中介咨询机构的作用。依靠高新技术开发区、生产力促进中心、大学科技园区、创业服务中心、技术创新中心等各方面的力量，培育一批有水平、有信誉、有知名度的市场化的信息技术咨询服务机构。指导、帮助企业开展信息化工作。
3.2.3加强交流和培训，组织各种推进活动
通过国际合作与交流，跟踪世界各国信息化发展动态。结合信息网络、电子商务、数字地球、数字经济的发展，开展信息化新理论、新技术研究。通过各种信息化培训、专题研讨、应用展示、技术推广和现场指导等活动，演示新技术，展示新趋势。
3.2.4支持有自主知识产权的信息技术开发与应用
支持开发有自主知识产权的信息技术，建立起制造业信息化产品质量保证体系，建立制造业信息化产品开发与生产体系，扶植和培育一批具有市场竞争能力的信息技术企业，加快其产品市场化。
篇二：论电子商务与企业信息化建设的重要与必要性
目 录
一、 提纲及前言................................................................... 1
二、 电子商务的产生 ................................................................... 2
三、 什么是电子商务 ..................................................................... 2
四、 什么是企业信息化 ................................................................. 2
五、 企业发展电子商务信息化的紧迫性
1、企业发展电子商务的市场因素 ................................................ 3
2、企业发展电子商务的改善经营管理的因素 ............................ 3
六、 传统电子商务与现代企业电子商务信息化的比较 ............. 4
七、 电子商务与企业信息化的联系
1.电子商务实现供应链伙伴间的信息共享 ................................... 4
2.电子供应链缩短了供应链上节点间的时空距离 .......................
3.电子商务促进供应链网络实时动态控制得以实现 ...................
4.电子商务为供应链节点企业提供了个性化服务 .......................
企业信息化建设的实现 .................................................................. 6
企业信息化建设的特点 .................................................................. 6
八、结论及引用文献 ........................................................................... 6
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电子商务与企业信息化建设
关键字：电子商务，企业信息化，电子商务企业信息化建设
一、引言
随着科技进步和生产力发展，企业间的竞争日益加剧，部分企业开始推行供应链一体化管理，但是仍然无法快速敏捷地响应市场。由于物流行业巨大的市场潜力，一些企业试图通过电子商务重新构建物流供应链，期望能有效地解决传统物流渠道的诸多弊病。电子商务供应链管理思想就在这样的背景下产生了，把供应链成员间的活动协调整合为一个无缝的过程。自20世纪60年代开始，人们逐渐意识到独立需求和相关需求的差异，陆续出现了资源规划（MRP）、准时生产制（JIT）及精细生产等新的生产方式，对提高企业整体效益和市场竞争力做出了突出贡献。国内企业长期受计划经济体制影响，信息技术落后，造成供应链管理手段单一化，供应链在信息通路上广泛存在着信息不畅和信息封闭等问题，因而迫切需要改变现有企业合作关系模式。
二、电子供应链的本质和特点
电子商务是一种新型的基于网络的、电子交易方式，最大特点就是它以数字化网络为基础，进行商品和服务交易，通过减少信息社会的商业中间环节，减少库存，降低交易成本，缩短生产销售周期，最终提高企业的经营效率和服务质量，增强企业的竞争力。电子供应链将物流、信息流、资金流三者有机的统一，通过互联网获取上、下游客户端信息，实现网上协商价格、订立合同、发送订单、货物网上跟踪以及网上支付，祛除了许多影响供应链的不确定因素，实现信息共享。因此，电子供应链的本质就是实现物资、信息和资金的电子化流动，将供应链上下游关系的商务参与者有机的联合起来，实现商务信息的一体化。实现电子商务依靠以链主为核心的电子供应链物流，并由此引发了一次高科技和高度信息化的革命，将供应链处理为虚拟化、信息化。
电子商务所导致的信息传播方式的多样化也深刻影响着供应链的各个组成部分，使供应链各个阶段相互协调，并对整条供应链利润最大化起重要作用。在电子商务的支持下，消费者的需求信息直接反馈到厂商，企业的生产日程安排必须根据消费者需求信息制订生产计划，使得企业能够用高效率的方式生产出真正满足市场需求的产品，让消费者直接参与到整个生态系统和价值网的基础构造，并在电子商务网站的构建中得以体现。这种新的供应链是在消费者控制下的，企业围绕消费者需求重新建立供应链，企业的供应链也因此从推动型变成拉动型，将业务从内向外延伸到供应商及其贸易伙伴，使得企业的整个价值链能对消费者需求做出更好的响应。因此，电子商务下的物流已经脱离使企业成本最小化的概念，电子供应链逐渐成为供应链网络节点企业实现共赢的核心内容。
三、电子供应链与企业伙伴关系
电子商务在许多企业物流供应链中起着极其重要的作用，这些企业运用互联网进行广泛的互联网交易，采用了企业资源计划系统和原材料网上采购系统，对企业进行流程改造。电子商务已经成为贯穿产业供应链整合中的强制性因素，许多企业的核心供应链概念和规则受电子商务影响以更高效的方法付诸实践，加速了核心供应链规则的广泛采用。利润最大化是所有企业的既定战略目标，企业供应链一旦确定，就会影响到伙伴企业的生产决策，而供应链概念代表着强调顾客服务至上的管理思想，电子供应链的活动则直接形成企业伙伴关系的重组，增强了企业间的合作紧密性。电子商务所引发的伙伴关系战略重组简化了企业业务流程，实现供应链上伙伴之间需求和供给信息的共享，提高供应链的协调性，在降低供应链总成本的同时，更好地实现资源的有效配置。从传统的企业关系过渡到创新的合作关系模式，经历了从以生产物流相结合为特征的物流关系、到以战略协作为特征的合作伙伴关系这样的过程，企业间需要高度合作与集成的战略伙伴关系。这种合作伙伴关系顾客导向化程度更高，模块化、简单化、标准化的生产模式是企业在多变的市场中柔性和敏捷性显著增强。
随着信息技术的发展，因特网作为工具被引入到商贸活动中，产生了电子商务。电子商务作为一种崭新的商务运作模式，将给人类带来一次史无前例的产业革命。
成功的电子商务企业首先应使企业内部运作电子化、信息化。企业利用互联网来发展自身的信息化，并构建信息化模型，以适应未来的发展。自20世纪60年代开始，人们逐渐意识到独立需求和相关需求的差异，陆续出现了资源规划（MRP）、准时生产制（JIT）及精细生产等新的生产方式，对提高企业整体效益和市场竞争力做出了突出贡献。国内企业长期受计划经济体制影响，信息技术
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落后，造成供应链管理手段单一化，供应链在信息通路上广泛存在着信息不畅和信息封闭等问题，因而迫切需要改变现有企业合作关系模式，也为了更快的适应社会的竞争，电子商务的兴起是必然之中的事。
什么是电子商务
电子商务是在计算机网络平台上，按照一定的标准开展的商务活动。当企业将它的主要业务通过内联网、外联网以及互联网与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。例如：在各大购物网站是购物，在各种具有营销概念的网络中进行销售。总之，电子商务就是把我们以前的购物方式加以了网络的应用。电子商务的定义:国际电子商务定义:指交议双方通过以电子交易形式,而不是面对面的进行商务交易.政府部门的定义:通过电子方式的进行的商务活动.IT行业: 利用计算机软硬件以及网络实现电子方式的商务活动等计算。
什么是企业信息化
企业信息化是指应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、經营、设计、制造、管理，及时地为企业的“三层决策”系统（战术层、战略层、决策层）提供准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应。其本质是加强企业的“核心竞争力”。
电子商务与企业信息化的关系
电子商务与企业信息化有着极为密切的关系。企业信息化是电子商务的基础；电子商务是企业信息化的历史产物。企业信息化进程孕育了电子商务，推动了电子商务的发展；而电子商务的发展又促进了企业信息化的深入进行和深层次开发。没有企业信息化，社会对电子商务不可能有强烈的追求，置身于电子商务中，人们才能感受到企业信息化的重大意义。
在网络和信息化社会中，电子商务以其显著的信息优势为企业奠定了激烈竞争中的生存之源和立足之本。这些信息优势主要取决于企业的信息化程度，同时它制约着其市场竞争力，决定着电子商务信息优势的创造与发挥。因此，现代企业的自动化、信息化与电子商务活动必须完全融合在一起。企业发展电子商务的紧迫性
电子商务可以帮助企业解决许多问题，提供更多的机会。因此，企业有着发展电子商务的内在驱动力，归纳因素如下：
市场变化因素
全球化大市场的形成。在全球经济一体化的大背景下，全球化的市场正逐渐形成。企业正面临越来越沉重的国内外同行竞争的压力。
由于生产者的需求不断变化，促使供应商们形成供应链。随着现代经济的不断发展，制造商对供应商提供的产品提出了更高的要求。生产者要求供应商提供集成度高的产品，以减少交易成本、提高效率。这些原因迫使供应商们紧密联合起来，形成一条供应链，对企业间的信息交流提出了更高的要求。
企业改善经营管理的因素
信息技术不仅用于企业之间的业务往来，企业内部经营管理和生产过程控制信息化的步伐也在加快。网络技术、系统集成技术等信息技术的使用，使企业内部信息交流渠道更加畅通，运转更加协调。
利用电子商务提高服务质量的要求。由于在电子商务条件下，市场的透明度提高，开发出的新产品具有较低价格和较低廉的服务，以保持市场竞争力。对供应商们来讲，他们觉得有必要比订货者提供更快、更好的信息服务。同时，开展电子商务也可以提高厂商的售后服务质量。
在当今社会，信息已逐渐成为一类重要的商品进行买卖，比如包含有产品历史信息的数据库，信息已成为企业的一项资产。更多企业把可获得的企业内部信息用于经营决策。
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企业利用网络可以赢得更多的客户。比如，通过电子公告牌、主页和其他的商业信息系统。按国家政策法规的要求，企业要向诸如财政部门、税务部门、环保部门等政府有关部门提交越来越多的报告，以披露相关信息，在这种压力下，企业为提高效率，节省人力资源，迫切需要信息处理与交换的电子化。电子商务市场逐渐成熟的因素：提供信息和远距离通信服务的商家之间的竞争更加激烈，这会促使商家提供更多的和更新的电子商务产品和有效的服务。从上述形成企业电子商务驱动力的四个方面的重要因素看，企业发展电子商务是一项十分紧迫的任务，只有加快发展电子商务，企业才能获得新的更大的前进动力。
企业信息化建设的实现及企业信息化建设的特点
企业信息化建设涉及到整个企业的经营管理系统，不能用局部模块的信息化来代表。它需要借助社会的多方力量，尤其是专业信息化咨询公司的力量来共同构建。企业信息化建设与其说是一场技术变革，不如说是对企业的经营进行改革。即借用先进的工具（信息化）对企业的经营管理进行合理的整合，提升其核心竞争力。企业信息化的建设思路是随着管理理念和信息技术的发展而不断发展变化的，呈螺旋上升的方式，是一个“扬弃”的过程。
企业信息化建设的流程：
1.电子商务实现供应链伙伴间的信息共享。在电子商务环境下，供应商与零售商、消费者通过互联网实现了供应链一体化，通过信息技术，供应商可以及时准确的掌握产品销售信息与顾客信息。通过Internet能重新定义后端操作，并且在流程中改变各方的作用和关系、预测新的供应网络、服务和业务模式。电子商务供应链上的成员直接向客户销售产品或采购原材料，避免了一些不必要的中间环节，实现供应链的无缝连接。在确定信息化建设项目后，在做详细的需求分析前加入一个实施步骤，即“模拟上线”运行的培训方法，直观地了解企业信息化建设的全貌。其次，在信息化实施过程中引入项目管理思路，从时间、成本和质量三方面保证信息化项目的实施效果。最后，在信息化项目实施完成后，建立相关的运行保证制度，从制度上保证信息化项目建设的成果，同时为新的需求做前期预研工作，为下一阶段的信息化建设做准备，从而实现整个信息化能够持续、健康和有序的发展。
随着科技进步和生产力发展，企业间的竞争日益加剧，部分企业开始推行供应链一体化管理，但是仍然无法快速敏捷地响应市场。由于物流行业巨大的市场潜力，一些企业试图通过电子商务重新构建物流供应链，期望能有效地解决传统物流渠道的诸多弊病。电子商务供应链管理思想就在这样的背景下产生了，把供应链成员间的活动协调整合为一个无缝的过程。自20世纪60年代开始，人们逐渐意识到独立需求和相关需求的差异，陆续出现了资源规划（MRP）、准时生产制（JIT）及精细生产等新的生产方式，对提高企业整体效益和市场竞争力做出了突出贡献。国内企业长期受计划经济体制影响，信息技术落后，造成供应链管理手段单一化，供应链在信息通路上广泛存在着信息不畅和信息封闭等问题，因而迫切需要改变现有企业合作关系模式。
2.电子供应链缩短了供应链上节点间的时空距离。消费者需求的多样化和个性化要求企业具备快速的市场响应能力，电子供应链方式保证了生产的连续性和供货的及时性，将由供方向需方的推进式计划变为由需方向供方的拉动计划，降低了企业自身对于上下游节点的依赖性。由于电子供应链组成单元具有缓冲和中断耦合的作用，打破了从前企业与顾客之间的时间和地理限制，供应链上的企业通过互联网组成动态企业联盟，实现供应链系统优化，而非单个企业内部的优化。这种时空距离的缩短，也使得整个供应链对上、中、下游的物流及配送需求响应速度越来越短，从而实现了整个供应链的物流配送的高效化。
3.电子商务促进供应链网络实时动态控制得以实现。在供应链中，信息流对所有供应链成员共享，各成员都能够及时得到它所需要的商业信息。从生产企业发出的信息必然会得到它下游成员的反馈，由于信息的对称性，每个成员都能够通过电子供应链实时选择最优的合作伙伴，使得企业在开发新产品和响应市场的速度上占据绝对优势。
4.电子商务为供应链节点企业提供了个性化服务。由于客户对产品的要求越来越高，电子商务为顾客提供导向，使供应链最佳化成为现实，客户参与到产品的设计和生产过程中，更好地满足客户的个性化需求，实现了共同的期望和目标，减少了外在因素的影响及其造成的风险，实现规模效益最大化。
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企业信息化是一项相当艰巨复杂的系统工程，对已完成信息化战略抉择的企业来说，当务之急是在战术策略上，借助外部中立的、第三方的信息化咨询机构的知识、经验和力量，切实把握和解决好信息化规划与建设过程中的一些带有规律性、普遍性和策略性的问题，以确保其信息化建设顺利进行并最终取得成功。
电子商务环境下的企业信息化
企业竞争战略优势的积聚，电子商务作为一种竞争战略应侧重从以下五个方面来加强并积聚优势：
巩固现有的竞争优势。企业要对现有顾客的要求和潜在需求有较深了解，这样，企业制定的营销策略和营销计划才会具有针对性和科学性，才能便于实施和控制，顺利完成营销目标。
加强与顾客的沟通。根据企业网络数据库存储的大量现实和潜在客户数据，确定为顾客提供特定的产品和服务，更好地满足顾客需求。同时，借助于网络数据库，还可以对目前销售产品的满意度和购买情况作分析调查，及时发现问题、解决问题，确保顾客的满意。
为入侵者设置障碍。虽然信息技术的使用使成本日渐下降，但建立一个有效、完善的电子商务体系是一项长期的系统工程，需要投入大量人力、物力和财力。因此，一旦某个企业已实行了有效的电子商务系统，竞争者就很难进入公司的目标市场。
提高新产品开发和服务能力。目前，有很多大公司开始实行电子商务，其数据库产品服务的市场规模也越来越大，一方面满足了顾客不同层次的需求，另一方面公司也获得了市场上有关新产品方面的许多新信息。
稳定与供应商的关系。以美国的大型零售商沃尔玛公司为例，其电子商务系统可以让公司根据零售店的销售情况来制订商品补充和采购计划，然后通过网络把采购计划立即送给供应商，同时供应商适时送货到指定零售店。在零售业竞争日益激烈的情况下，沃尔玛正是凭借其与供应商稳定协调的关系，使其库存成本降到最低。
企业组织结构变革
在电子商务条件下，企业组织单元间的传统边界被打破，生产组织形式将重新整合，开始建立一种直接服务顾客的工作组。电子商务模式将会使企业的信息传递方式由单向的“一对多式”向双向的“多对多式”转换。一个显著特征是由集权制向分权制的转变。由于电子商务的推行，企业的经营活动打破了时间和空间的限制，出现一种完全新型的企业组织形式——虚拟企业。
企业管理网络化
电子商务以数字化的网络和设备替代了传统纸介质，从而带来了一种新的贸易服务方式。这种方式突破了传统企业中以单向物流为主的运作格局，实现了以物流为依据、信息流为核心、商流为主体的全新运作方式。电子商务对企业营销管理最为显著的影响是销售渠道和促销策略的变革。以往的批零方式将被网络代替，人们直接从网上采购，传统的人员推销失去大部分市场。管理者对目标市场的选择和定位将更加依赖于网上的资料以及对网络的充分利用。企业可以通过网上银行系统实现电子付款，资金结算、转账、信贷等活动。
电子商务环境下企业信息化的问题
虽然电子商务前景广阔，但像任何一个新生事物出现一样，总会伴随着机遇和挑战。在目前的国内环境下，电子商务的发展也有一些现实的问题亟待解决。
网络基础设施建设不完备。电信市场是电子商务运行的基本环境，电信市场的非开放性，导致网络资源管理混乱，服务收费过高，网络带宽受到限制。
网络法规出台迟。根据对电子商务应用前景的在线调查结果，很多人不愿意在线购物，担心因遭到黑客侵袭而导致信用卡信息丢失。企业更是担心信息在传输过程中的安全性，担心商业机密的泄漏，担心网络上的商业欺诈行为。因此，急需制定相适应的法律、法规体系来保障其交易的安全。
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篇三：企业信息化建设与电子商务
企业信息化建设与电子商务
摘要
随着网络的发展以及人们日益增长的信息需求，“电子商务”与“企业信息化”成为众多企业关注的热门话题。这二者之间究竟应该是怎样的关系，企业该如何利用电子商务和企业信息化有效地提高自身的生产效率和管理水平，更灵活地应对环境的变化，更好地服务客户满足市场需求，这是一个很值得研究的课题。在这种背景下，本文希望通过对电子商务和企业信息化的研究，帮助企业提高认识，推动电子商务与企业信息化的有机结合，相辅相成，协调发展，为企业竞争力的提升奠定基础。
关 键 词: 电子商务；企业信息化；网络经济；信息化建设
Enterprise information construction and e-commerce
the abstract
Along with the development of the network and the increasing need of information, "e-commerce" and "enterprise informatization" becomes the multitudinous enterprise concerned hot topic. Between the two what should be relationship, how firms use e-commerce and enterprise informatization effectively improve their efficiency and management level, the more flexible to cope with the change of environment, better service to the customers meet market demand, this is a very worth of research. Under this background, this paper hopes to e-commerce and the enterprise information research, help enterprise to improve knowledge, promote e-business and the enterprise informatization organically, supplement each other, and coordinated development, for enterprise competitiveness lay the foundation.
Shut key words:
electronic commerce; Enterprise informationization; Network economy; Informatization construction
目 录
1 引言 1
1.1研究背景 1
1.2相关问题的研究现状 1
1.3本文的研究目的和意义 1
2电子商务与企业信息化的关系 2
2.1电子商务的概念 2
2.2企业信息化的内涵 2
2.3电子商务与企业信息化的关系 3
2.3.1企业信息化是实现电子商务的基础 3
2.3.2电子商务是企业信息化的更高阶段 3
2.3.3电子商务实质上是企业商务活动的信息化过程 4
3海尔集团案例分析 4
3.1企业简介 4
3.2电子商务与信息化建设状况 5
3.2.1将电子商务竞争力融入整体核心竞争力 5
3.2.2海尔集团的信息化建设 6
3.3实施效果 6
3.4案例评析 7
3.4.1企业的信息化建设早于电子商务的应用，具有基础性的地位 7
3.4.2 电子商务是企业发展的“加速器”，同时促进了企业的信息化向着更高水平发展 7 4国内企业实施电子商务和信息化的现状 8
4.1发展现状分析 8
4.2存在的问题 8
4.2.1企业内部资源相对丰富，外部基础设施相对薄弱 8
4.2.2电子商务应用水平低，发展相对缓慢 9
4.2.3信息化发展不平衡问题突出 9
4.2.4对发展电子商务、推进企业信息化的认识程度有待提高 9
4.2.5市场环境亟待改善 9
5实施电子商务和企业信息化的对策 9
5.1以ERP为核心，夯实企业电子商务基础 10
5.2通过EDI实现物流信息互动，是企业信息化的关键 10
5.3以人为本，重视复合型人才培养 10
5.4加强立法工作，培育健康有序的市场环境 10
6结语 11
7谢辞 11
1 引言
1.1 研究背景
随着网络的发展以及人们日益增长的信息需求，电子商务与企业信息化也成为各个企业与消费者关注的热门话题，企业究竟该如何加强自身信息化建设，如何利用电子商务与企业信息
化的关系，以更好地提高生产效率和自身市场竞争能力，并不断发展企业和进一步满足消费者的消费需求。这就需要我们明确电子商务与企业信息化之间的关系，并正确处理这种关系。处于电子商务黄金发展期的中国企业，还有相当一部分缺乏对信息化的领悟和对信息化价值的认可。对信息化的领悟确实是需要很长时间的逐步积累完成，对信息化价值的认可也需要通过信息化绩效的评价来促进。在信息化方面投入的巨额资金也对管理层施加了压力，如何正确认识电子商务与企业信息化的关系进而使这二者相互促进，这些己经成为企业所日益关注的核心问题。在此背景下，本文希望通过对电子商务和企业信息化进行研究，帮助企业提高认识，推动电子商务与企业信息化的有机结合，相辅相成，协调发展，为企业竞争力的提升奠定基础。
1.2 相关问题的研究现状
目前关于电子商务和信息化的问题是世界性的研究热点，国内外已经进行了大量的研究，研究成果颇丰。电子商务成为日益流行的商务模式，被越来越多的企业和个人所认可，随着电子商务的发展，其理论日益成熟，与电子商务有关的信息安全技术，信息法规等也得到了完善。
“信息化”、“信息社会”、一词首先源于日本。1963年，梅焯忠夫在其所著《信息产业论》一书中首先向人们描绘了“信息革命”和“信息化社会前景”。但他未能对“信息化”的概念给予完整的、准确的阐述。
在国际上对信息化进行大量研究的同时，我国对其也进行了大量的研究，并取得了一系列的研究成果。但是，由于“信息化”涉及各个领域，是一个外延很广的概念，因而不同领域和行业的研究人员在研究“信息化”问题时，往往具有不同的研究角度和出发点，致使“信息化”概念内涵的表达不尽一致。
综观国内外对信息化的研究现状，从宏观上对信息化问题研究得较为深入，但从微观上对企业信息化的研究，尤其是对在信息科学技术浪潮之中企业如何充分利用信息技术和信息资源实现企业信息化的研究相对来讲，略显不足。
1. 3本文的研究目的和意义
本文旨在通过对电子商务和企业信息化内涵以及关系的研究，帮助企业提高认识，注意到在当前网络化环境下，单纯的实施信息化或者单纯的推广电子商务都不能使企业的经营达到最佳效果，只有二者有机配合，无缝对接，才能为处于瞬息万变市场环境中的企业打造竞争优势。为此，本文从概念阐述入手，分析了电子商务与企业信息化的关系，并通过具体企业案例的研究证明二者结合的必要性，接着分析当前国内企业实施电子商务和企业信息化的现状及存在的问题，然后有针对性地提出解决对策。
2 电子商务与企业信息化的关系
网站作为企业网络营销的一个重要手段，规划是一个很重要的步骤。大部分企业没有规划策略，或者与企业的营销策略脱节，仅仅实现了一个网页内容的堆砌。企业网站大部分采用通用模板设计制作，色调大众化，颜色搭配简单但不一定适合企业的风格，企业网站为了宣传企业形象，大众化的采用Flash动画，而专业设计人员的花费很高，企业往往进行简单的模仿抄袭式的动画设计，与企业形象相差很远。而且网站首页的这种动画设计在实用性上来讲不是很合理。这样一个粗劣的网站，很难吸引访客，给企业创造价值。
2.1 电子商务的概念
电子商务（Electronic Commerce,简称EC），通常是指在全球各地广泛的商业 贸易 活动中，在 因特网 开放的网络环境下，基于 浏览器 /服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的 网上购物 、商户之间的 网上交易 和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、 金融 活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业 运营 模式。电子商务涵盖范围很广，通常划分为企业对企业(B2B)， 企业 对消费者(B2C),消费者对消费者
（C2C)等类型。
电子商务具有以下特点：
<1> 电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。
<2> 电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。
<3> 电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。
正是因为具有许多传统交易方式所无法比拟的优点，电子商务自诞生以来获得了突飞猛进的发展，被公认是商务交易模式的大势所趋。
2.2 企业信息化的内涵
企业信息化是指： 企业 以企业流程优化重组为基础，在一定的深度和广度上利用 计算机技术 、 网络技术 和 数据库 技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的所有信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争能力。
实施企业信息化，有利于增强企业的核心竞争力，适应市场化竞争的要求；有利于提高产品设计效率，缩短设计周期，保证设计质量；有利于降低企业的库存，节约占用资金；有利于节约生产材料，降低生产成本；有利于加速资金流在企业内部和企业间的流动速率，实现资金的快速重复有效的利用；有利于加速信息流在企业内部和企业间的流动速率，实现信想息的有效整合和利用；有利于加速知识在企业中的传播，实现现有知识的及时更新和应用。
2.3 电子商务与企业信息化的关系
电子商务有着巨大的生命力，无论社会、国家还是企业对其都有着广泛的需求，并有着直接的利益体现，在企业开展并推广电子商务就必须要清楚电子商务与企业信息化的关系。 从发展程度看，企业信息化建设分为三个层面：第一是利用计算机实现对产品生产过程的自动控制；第二是利用计算机系统实现企业内部管理的系统化；第三是利用互联网开展的电子商务。
从整个业务流程上看, 企业信息化建设旨在通过信息管理系统为企业信息化提供辅助性的帮助，表现在为决策层的数据查询与分析提供帮助，为中间层的管理和控制提供帮助，为作业层的业务实现提供帮助，更好的服务于商务交易。
从不同的角度来看，企业信息化和电子商务又是同一层次应用上的不同方面，企业信息化主要运用于企业的内部管理，电子商务则负责与外部进行沟通。
2.3.1企业信息化是实现电子商务的基础
企业要促进电子商务的应用和发展，首先要解决的就是建设信息基础设施的问题。要想使电子商务系统正常工作和高效率运行，真正实现网上交易,就必须在硬件、软件上加大投入，搞好系统的规划和设计工作，提高系统的标准化程度。同时加大信息基础建设的力度，提高投资效益，改变网络通讯方面的落后面貌，促进电子商务的普及应用。企业要真正实现自身的信息化，才能有能力介入到电子商务市场环境中。因此，我们说企业信息化是实现电子商务的基础。发展电子商务一定要与企业自身的信息化水平相结合。
2.3.2电子商务是企业信息化的更高阶段
电子商务系统本身就是企业信息化在企业与企业外部关系方面的一种应用, 也就是说，企业内部的信息化是基础，供应链是纽带，企业信息化的更高阶段，必定是供应链管理(SCM)、客户关系管理(CRM)与内部ERP等管理系统相集成，同时支撑企业对外的电子商务。
2.3.3电子商务实质上是企业商务活动的信息化过程
电子商务是商务运作、商务需求与信息技术、计算机网络技术相结合的产物。电子商务系统
的特征是以网络为基础,网络是电子商务的硬件基础设施，是信息传输系统，是电子商务的平台，包括因特网(Internet)、企业内部网(Intranet)、企业外部网(Extranet)和商业增值网(VAN)等。将企业内联网(Intranet)与企业外联网(Extranet)相连，并与Internet互连互通，共同构成电子商务的网络基础环境，这既是企业信息化建设的必然结果，也是企业商务活动信息与企业信息系统相互融合沟通的需要。企业电子商务应用实际上就是从事商务活动的各方利用计算机系统在企业内联网、外联网和Internet环境下，实现企业信息化的过程。企业商务活动的信息化建设包括从销售市场到商业信息管理的全过程，它需要企业销售管理等各个环节信息资源共享，整合企业信息系统与各个商用服务资源的应用，实现企业各个系统的一体融合，最终实现真正意义的电子商务。
综上所述，电子商务无论从形式还是从实质上看都与信息化有着密不可分的关系。因此，推进企业信息化建设、发展电子商务的基本思路应该是：在加快推进企业信息化的同时，积极稳妥地引导电子商务的发展，逐步实现企业内的应用集成；通过对信息流、资金流和物流的逐步整合，再建立起企业信息交流的网络平台，进而实现区域内和行业内的信息共享和集成。 总的来说，电子商务为企业提供了一个改变经营理念的全新环境，是企业信息化的目标所在。因此，当企业站在更高的视角重新审视电子商务时，当它们不再将电子商务作为一个简单事物来对待时，摆在这些企业面前的问题就不仅仅是开单、拿单，还包括如何处理这个单子，怎么安排生产，怎么配备进货流程，财务方面如何安排，员工的培训以及与供应商的配合等等。这些问题都由浅入深地涉及到了企业的管理决策，而企业在进行这些决策时，面对的不再仅仅是一个单一的功能性的技术工具，而是一个全新的电子商务环境。在此全新的环境下，企业首先应树立区别于传统的管理理念。仅以企业对信息技术的应用和信息系统的建立而言，传统的作法是企业可以离散地、孤立地、局部地实施某个信息化项目，而如今，企业必须用新的理念去改变原有的做法，以满足电子商务的需求。一言以敝之，就是要将企业的信息化建设与电子商务结合起来，这样，才能满足现代企业的发展。就以海尔企业为例，具体分析一下海尔是如何做到这两者的具体结合。
3海尔集团案例分析
3.1企业简介
海尔集团是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌，海尔旗下的冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。目前，海尔致力于建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过5万人。2005年8月，海尔被英国《金融时报》评为“中国十大世界级品牌”之首。2006年，在《亚洲华尔街日报》组织评选的“亚洲企业200强”中，海尔集团连续第四年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。2007年海尔集团实现全球营业额1180亿元，海尔品牌价值高达786亿元，品牌价值连续6年蝉联中国最有价值品牌榜首。目前，海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。
3.2电子商务与信息化建设状况
企业网站所面对的不再是“被动”的读者 , 而是有目地的“主动”客户。买主以及潜在的客户将透过 INTERNET 主动的找到企业网站，要求他们所需要的服务。一个设计得当的企业网站，将能给予使用者需求，甚至达到双向的沟通，这是一般传统媒体所做不到的。
3.2.1将电子商务竞争力融入整体核心竞争力
海尔有一个著名的公式：“E+T>T”。意思是说，用电子化手段(E)结合并改造传统业务(T)，将提升原有的业务水平，为公司带来新的竞争力。如果网络经济没有传统产业的应用基础，网络经济只能是空中楼阁；反之，如果传统产业不经过网络技术的整合、改造，那么，传统产业也是没有竞争力的，可能只是一盘散沙。
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