工商银行实习日志

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篇一：银行毕业实习日记

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4． 2月21日 星期一 多云 今天，我到中国工商银行福州仓山支行个贷部实习。第一天先熟悉环境，个贷部在一楼柜台的旁边，所以都要穿正式服装。第一天由于没什么事做，我就翻看了一下关于信贷方面的书籍，里面有很多知识以前理论课都有提到。信贷部主任安排我跟着信贷部审核员陈颖，也就是她是我的实习指导老师。我帮着她把要审核的资料、合同分门别类归好，整理档案，复印资料以及一些贷款合同。总的来说，今天的工作比较轻松。有时，我也会跟实习老师探讨一些知识，关于金融、银行方面的信息，因为我找工作是朝银行方向找的，经济类专业的学生最好去处是银行，每年都是很多人报，但能被录取则寥寥无几，竞争之激烈由此可见。闲暇之余，我也会到柜台看看，当然是到对公柜台，对私柜台实习生不能进去，这是规定。对公柜台负责企业的存款，处理企业的事务。看他们与企业负责人如何进行交流。在银行工作每个月都要求有业绩的，必须达到业务量，否则对你的提升、评比、奖金、工资都有一定的影响，因此银行工作人员每天都会有压力，有压力才会有动力，他们每天都在努力，这样才不会被社会所淘汰。 2月22日星期二晴到多云 今天，我了解到了信用卡办卡的基本规定，以下做一下简单的汇总记录。 大陆地区主卡申请人年龄必须在18周岁到65周岁之间，副卡申请人须16周岁以上。在工作当中，由于前端营销人员常没注意客户出生年月，下属网点报送上来的由几例超过65岁的。 申请人工作单位和居住单位应在发卡机构所在地，并提供有效身份证件复印件。 受理人员应确认申请表为本人签名，还应认真核对身份证原件和相关证明材料，保证申请资料完整，真实，相符。并在所提供所有复印件上加盖“与原件核对一致”的确认章。 打印个人客户的信用报告，身份证核查信息，已有卡额度等信息。基本上查出

部合格的申请也都出在这一步。原因不外乎两点，征信问题和由套现嫌疑。个人所属账号有近两年内信用卡透支或贷款逾期记录的，则征信有问题。个人名下多张卡均刷爆，还款日后立马又刷走则套现嫌疑以及财力不足嫌疑。

2月23日星期三多云

昨天了解了办卡所需的基本材料，不同的客户对象依据不同的条件来办卡，初始授信

额度就不同，今天我就对此进一步的了解。总结起来有如下的积累客户对象。

1.我行财富客户（贵宾客户）2.公务员、事业单位客户3.部队军官4.公积金客户5.在我

行代发工资的公务员、事业单位及效益好的电力、烟草等行业正式工6.我行的个贷客户7.产权证客户8职称类客户 9私家车客户 10私营业主或股东（出资额300万以上）11金融资产客户等等。

除去普及版卡工行一共有三种信用卡。分别是额度为20万元以上的白金卡，2-5万元

的金卡，1-2万元的普通卡。从上述分类可看出，办卡对客户的要求就是收入稳定，有较强的财力资产证明。而从我近几天对办卡资料的观察，多数人都能办到金卡。因为极少是以单一种类来办卡的。比如，有车有房的公务员。房，车，公积金等资料都提供过来，额度比单一身份申请的能批得高。

2月24日星期四阴有小雨

前两天了解了办卡的客户分类及基本材料额度划分标准。今天呢，则了解了一些关于

信用卡图调额的业务内容。

信用卡业务不单只是办卡。调额申请占了业务量一半。因为许多人购买商品时额度不够用。通过调额，满足了自己超前消费行为，提高了生活质量，自是十分惬意。

调额需提供如下资料：1，信用卡业务申请书。2个人卡调额推荐函、个人卡调额申请书3个人身份证及卡片复印件，公民身份信息查询打印件4个人薪金收入证明5个人信誉数据库查询授权书6个人客户信用报告及详单7购车首付款刷卡单及复印件（工行卡）8购车全额发票9商业险、交强险发票及正本10电费及房产证复印件11初次办卡调额的要提供他行最高额度的信用卡一年明细12申请人半年主账户明细（如代发工资的账户，金额要较大）

以上所需资料由客户提供的部分，并非每项都要，只是越多越能体现客户财力，调额更容易得到批准。

2月25日星期五阴有小雨

信用卡业务分为2方面，一方面是消费者客户，另一方面是特约商户。了解完消费者客户办卡业务，今天我又对特约商户业务进行了解。

签约特约商户协议需提供以下材料:1特约商户营业执照复印件（要求商户盖章，最好是副本）2特约商户税务登记证复印件（要求商户盖章）3特约商户机构代码证复印件（要求商户盖章）4特约商户开户许可证复印件（要求商户盖章）5法人身份证复印件两份6特约商户发展申请表（一式一份，经办签字，分管行长签字）

以上1-5的复印件必须一式两份，复印件上要求加盖：“与正本相符“章和经办人员签章）

7查询并打印商户法人或负责人的个人身份和个人客户信用报告 8特约商户彩照两套（一套两张，门面和店内各一张），一套约A4大小9营销人员须上门进行实地调查，商户实际经营项目，营业地址必须与营业执照内容一致，营销人员更具上门查勘的情况如实填写《特约商户调查报告》和商户调查表》并签字，对其真实性，完整性和合法性负责，《特约商户调查报告》和《商户调查表》还须营销的支行名称需填写的表格：1、特约商户调查表一份2、特约商受理银行卡业务协议书3商户信息调查表一式一份4特殊要求如一季度扣一次手续费的，填：“福建省特约商户受理银行卡业务协议书补充协议“一式两份。另根据人民银行相关规定，严禁以个人账户作为特约商户的结算账户，手续费一般1%。

2月28日 星期一 多云

这次在工商银行实习，忽然发现金融服务业似乎也有部分制造业的属性，例如，对产品研发和渠道（网点和分支机构），或许正应了那句话：万变不离其宗吧？

有时在想，一家公司聘用我的原因是什么？和公司价值观符合？是个优秀的人才？看过一个小故事，觉得它的结论很有意思：公司聘用我，是希望我能为公司创造价值，为公司所服务的客户创造价值——通俗地说，为公司赚钱，为客户赚钱。非常现实的要求，但或许社会就是这样吧？

3月1日 星期二 多云

据了解，工行现有个人信贷产品体系有1、个人住房按揭贷款，个人商用房贷款，个人二手房贷款。2、个人质押贷款，个人信用贷款，综合消费贷款、汽车消费贷款、国家助学贷款以及个人经营贷款。

贷款有五级分类；1、正常类：指贷款期间正常及分次还款正常。2、关注类：指贷款逾期3-6个月（含）4、可疑类：指贷款逾期6个月以上。5、损失类。

贷款后，贷款经办行应在7个工作日内完成对贷款资料的收集和整理，并将资料移交信贷管理部。

个人消费不良贷款催收方式;1、电话催收2、信贷催收3、上门催收4、律师函5、司法催收。

催收的原则：1及时原则。贷款违约时间越长，收回难度越大。2成本经济原则。要半段借款人最终还款的可能性，并与催款成本进行比较。3依法合约原则。不能使用不正当手段和言论来催收。

3月2日 星期三 晴到多云

今天，我主要对个人信贷业务操作流程进行了解和掌握。

一， 经办行受理贷款申请，收集贷款申请资料（按贷款品种不同收集）

二， 调查人接收受理人移交的贷款资料。1、系统查询。调查人要查询人民银行个人征

信系统、我行特别关注客户信息系统及我行个人信贷管理系统。并打印查询记录（7个工作日有效）3、调查人要核对复印件与原件是否一致，并在复印件中签署“与原件核对一致”字样并签名确认。

三， 见客谈话。调查人要约见借款申请人，当面核验借款申请人身份，并进行双人见

客谈话。

四， 上门核实。调查人要对借款申请人拟提供的贷款担保进行双人现场核实。

五， 客户评级。调查人要根据调查情况，签署调查意见。主调查人和第二调查人要根

据调查情况，分别在申请审批表上签署调查意见。

六， 资料移交。主调查人同意的，资料移交综合管理员，同时在个人信贷管理系统中

录入相关信息。主调查人不同意的，讲贷款资料退回借款申请人。

七， 贷款审查审批。

八， 贷款签批。贷款经办行行长或经授权的副行长进行贷款签批，并签署相关合同等。

落实担保手续；综合管理员此项工作。签批人签署借据。

九， 审批、签批完成。签订合同。

十， 抵押登记。发放贷款。

3月3日 星期四 晴到多云

今天，我主要对个人住房按揭贷款——成数、期限作了了解和记录。

一． 用途；想借款人发放的用于购买自用住房的贷款

二． 对购买首套自住住房且建筑面积在144平方米以下的，贷款额度最高不超过80%。

建筑面积在144平方米以上的，贷款额度最高不超过70%。

三． 对已利用贷款购买住房，又申请购买第二套以上住房的，贷款额度最高不超过60%。

四． 第二套掌握标准：1。以借款人家庭为单位认定房贷次数。2.对于已利用银行贷款

购买首套自住房的家庭，如其人均住房面积低于当地平均水平，再次向商业银行申请住房贷款的，可比照首套自住房贷款政策执行，但借款人应当提供当地房地产管理部门依据房屋登记信息系统出具的家庭住房总面积查询结果。当地人均住房平均水平以统计部门公布上年度数据为准。其他均按第二套房贷执行。3。已利用住房公积金贷款购房的家庭，再次向商业银行申请住房贷款的，按前款规定执行。

五． 购买住房的，期限最长不超过30年，且主申请人或共同申请人的年龄（18-65岁）

+贷款期限≤70

六． 审批单笔个人按揭贷款时的最高额度、最高成数、最长期限以按揭项目申请审批

表中审批的最高额度、最高成数、最长期限为准。

3月4日 星期五 多云

今天我继续对个人住房按揭贷款相关进行学习和了解。主要了解了利率和需提供哪些资料。

一，对购买首套自用普通住房的，利率下限不得低于相应期限档次贷款基准利率的0.7

倍。

二，对购买第二套住房的。利率不得低于同期同档次基准利率的1.1倍。

三，借款人资料：

1、 个人住房贷款申请审批表

2、 有效身份证件（身份证，军官证，护照）

3、 户籍证明（户口簿）

4、 婚姻状况证明（结婚证、未婚声明、离婚证）

5、 收入证明

6、 有共同还款的，还应提供共同还款确认书

7、 经房地产交易登记中心备案的购房合同

8、 首付款的银行存款凭条

9、 开发商出具的收据

10、 结算账户

11、 贷款人要求提供的其他资料

内部资料：

1、 客户谈话笔录（调查人双签）

2、 人民银行个人征信系统、我行特别关注客户信息系统及我行个人信贷管理系统

查询结果（查询对象为出具收入证明参与共同还款的还款人和配偶）

3、

3月8日星期二 多云

今天，我开始对个人综合消费贷款进行学习和了解。

贷款用途：必须有明确的消费用途;住房装修、购置耐用消费品、教育支出、旅游、医疗等。 成数：1以住宅抵押的，贷款成数最高不超过抵押物价值的7成。

2以商用房抵押的，贷款成数最高不超过抵押物价值的6成。

现行政策不接受土地性质为划拨地的房产作为抵押物。

期限：最长5年；以借款人本人的住房或商用房抵押的，最长期限可为15年，

款人年龄=贷款年限不得超过65，抵押物房龄+贷款年限不得超过20年。

利率：人民银行规定的同期同档次利率。

还款方式：一年以内，按月付息，到期一次性还本。一年以上，按月还本付息。

担保方式；抵押，以借款人本人或第三人（自然人）的拥有房屋所有权证的住房或商用房抵押。

3月9日星期三 多云

今天，我继续对个人综合消费贷款进行学习和了解。了解了抵押物，抵押物评估，两方面规章。

1借款人本人或第三人名下的拥有房屋所有权证的住房或商用房。

2商用房要求是具有独立产权、独立封闭的空间、具升值潜力、易变现，位于繁华地段的店面。

3不接受酒店式公寓、厂房、大型商场的分割铺位；不接受产权关系复杂且可能导致处置抵押物困难的房产；不接受我行为第二抵押权人的房产；尤其对他行房产抵押的剩余价值，不得在抵押给我行。

4以出租房产进行抵押的，承租人须出具因借款人违约导致房产处置时同意搬迁的书面承诺。

5抵押物为近2年内购买或近2年内评估的且价值变化不大的房地产，可以免评估，有贷款行确认抵押物价值。

6抵押物最近一次交易时间或评估时间超过2年或我行要求评估的，抵押物必须经过营业部以上机构认可的评估机构进行价值评估。

3月10日 星期四 多云

今天我还是跟在师傅身边继续了解和掌握综合消费贷款，最近来贷款的八成也都是办这类。今天我了解了综合消费贷款的借款人条件和所需提供的资料。

借款人条件：1年龄65周岁以下，在福州地区有固定住所，有常住户口或有效居住证明。2有正当的职业稳定的收入，有按期偿还贷款本息的能力。3具有良好的信用记录和还款意愿，在我行、人民银行个人信用信息系统及其他相关个人信用系统中无不良信用记录。5有明确的贷款用途，且贷款用途符合相关规定。6在我行开立个人结算账户。

提供资料：1个人消费贷款申请审批表2有效身份证件3户籍证明或有效居住证明4婚姻状况证明5收入证明。6有共同还款的，还应提供共同还款确认书。7抵押房屋的《房屋所有权证》、土地证、抵押房屋财产所有人的身份证件、婚姻状况证明、抵押声明书。8评估报告。9贷款用途相关资料。10结算账户。

3月11日 星期五 阴转多云

今天，因为有事做，我就没有学习什么专业内容。客户经理们手里都发下一张近三月未及时还贷款的名单，而他们手里事情比较多，这个电话催收的琐事就由我包了。于是我就按着名单，一个个联系过去提醒。工行内部有规定，其实每月还款有额外给10天的缓冲期，这10天内还上了，仍然没算你的违约金和违约记录。

个人消费不良贷款催收方式;1、电话催收2、信贷催收3、上门催收4、律师函5、司法催收。

催收的原则：1及时原则。贷款违约时间越长，收回难度越大。2成本经济原则。要半段借款人最终还款的可能性，并与催款成本进行比较。3依法合约原则。不能使用不正当手段和言论来催收。

3月14日 星期一 多云

今天我学习了关于二手房贷款的规定。

必须为现房，且已经取得《房屋所有权证》、《国有土地使用证》（无土地证的可带条件审批，取得土地证后才能放款）。

所购房屋为普通住房的，贷款额度最高不超过房产当前交易价或评估价（以较低者为准）的70%；对购买自住住房且建筑面积在144平方米以下的普通住房，贷款二度最高不超过80%；（第二套与按揭相同）

所购房屋为商用房的，贷款额度最高不超过房屋交易价或房屋评估价（以较低者为准）的50%

普通住房：鼓楼台江区每平方米8500以下（含8500元）；其他城区每平方米7000元以下（含7000元）

3月15日 星期二 晴转多云

今天我还是继续学习了解二手房贷款的规章。以下我对期限，利率方面的要求做个记

篇二：银行实习日志40篇

实习日志

8月19日 星期一

今天是要去实习的第一天，对于这个实习从刚刚放假到现在都一直很期待，对于各种各样的情形不知道在脑子了幻想了多少遍。

上午去银行报到，被分到到了营业室跟大堂经理学习业务。我的实习生涯就此拉开了序幕。

8月20日 星期二

对于实习的地点，多少有些兴奋，是中国工商银行据我们家很近的一分行，我从小就在银行的院子里长大，我父亲还在这里工作了很多年，因此我对于它的情况再熟悉不过了。我的师傅郭老师是我爸爸的同事，虽然我对于公司的情况已经不陌生了，但是他还是很负责任的利用了整个上午的宝贵时间，向我详尽讲述了公司的发展历程、业务范围、部门分工等情况。今天一直在跟郭师傅学习，看他如何工作。一天的工作气氛都很不错，大家都很照顾我。

8月21日 星期三

今天早上很早起床，到营业厅的时候发现我是第一个到的，经过昨天空余时间的精心准备，我一身“职业装”地来到了实习的单位。郭师傅说这个网点业务比较繁忙，还笑着对我说要我做好辛苦的准备。

上班第一件事就是做好准备工作,首先开机,然后进行上下班必须常规进行的清点工作，这样可以很好的确定一天的营业时正常进行的，并且验证进行业务过程中有没有错误。

就这样一天的工作开始了，工行的现金业务管理还是很严格的，既然是实习，就只能在大堂内为客户服务。不过这也让我有机会可以跟客户零距离接触。有一位姓李的老师，她是大堂的经理，她用极快的速度就把我接下来要学习的业务讲了一遍，我发现其实自己对银行业务真的不怎么熟悉。光是凭条，就有存折和信用卡开户、特殊业务、汇款、存款等。这一切都考验着我。

8月22日 星期四

今天是实习的第四天了，实习并没我想象的难。或许是我刚去吧，这几天一直都没有做什么很重要的事情，也没有接触到与银行业务有关的工作，只是帮着郭师傅粘贴票据等原始凭证、整理些原始凭证之类。我们先将原始凭证按日期摆放在一起，再将它们按顺序用固体胶棒粘贴到一张大概有A4大小的原始凭证汇总表上。郭师傅还告诉我怎样贴才能使这些原始凭证粘的整齐又好看，而且使得汇总表的整张纸都被均匀贴满。这项简单的工作看起来很容易，但是做起来还是没有想象的简单，熟才能生巧。

8月23日 星期五

按照上班时间来说这是这个星期的最后一天了，虽然一直在按时上班实习，但是工作本身就很轻松，加之又是实习还是一个循序渐进的了解、熟悉和学习的阶段，这些天也就很快过去了。感觉学习了好多东西，是从书本上学不到的，理

论和实践还真是有些不同，还是很高兴很有成就感的。

快下班时和郭师傅聊了一会儿有关实习的事情，他对我说不少人都在这里实习过一段时间，有些人自认为学到很多东西，也有些人觉得浪费时间的，其实不光是实习，学习、上班等许多方面的事情都有两面性，每个人都有自己的理解，其实关键还是在于自己如何把握！

今天有些累了，要养精蓄锐，下个星期再接再厉。

8月26日 星期一

这星期的新的一天，新的开始。跟着郭师傅实习已经有一个星期了，上周作的都是些最简单的事情，主要是看、观察。今天，郭师傅告诉我说这个星期要教我电算化，就是在电脑上进行记帐。银行的各项账务处理都是通过电脑进行的。他先打开营业厅用于会计记账的专用电脑，先让我在电脑上输入一些银行的相关文件。输完之后，就拿来了一些原始单据凭证，根据原始凭证记录登记记帐凭证。虽然不是自己登记，但是郭师傅每做一次都向我讲清楚，慢慢的看得多了，我也就觉得不是那么糊涂不清了。

8月27日星期二

今天很早就来到实习单位了，简单的做了一下清洁之后大家也都陆续的来了，对大家来说忙碌的一天又要开始了，不知道今天会有什么任务交给我。大家照常做好准备工作,开机,然后进行上下班必须常规进行的清点工作，之后就开始了各自的工作。

时间过得很快，不知不觉就到了下班时间，今天对我来说没有什么特殊的工作，仍然是熟悉各种业务。不过，除此以外，最让我感到高兴的是我终于征服了那台打印机，可以熟练地使用而不让它卡纸了。

8月28日星期三

今天天气比较凉爽，但是大堂的空调还是一样的足以让人起疙瘩。今天，除了帮郭老师粘贴票据等原始凭证、整理些原始凭证之类外，还引导了几位客户办理一些简单的业务。今天接触到了一位保险公司（CPIC）的经理，他一直在这个网点做推销，在他与其他的老师交谈中得知他所推销的这种类型的产品红利分固定和浮动红利两部分，更像是长期投资理财产品；如果不是加上了意外、交通事故等赔付条款，可能都算不上保险。听其他老师说在这个细分市场中，这种风险较小、红利可观的产品确实存在相当大的潜在客户群。因此，这个经理这两天收获颇丰。

8月29日 星期四

今天照旧早早的来到了实习单位，与以往不同的是今天大堂里多了两个人，今天行里的一位行长和客户部的经理来到大堂。今天我才了解什么才算热情，什么才是标准的礼仪。行长的热情在银行无人能及，他总能报出客户的名字，会和每个客户热情的交谈，脸上也总是能随着客户的情绪而变化，或热情、或深思、或烦忧，却又总是显得那么自然。而客户部的这位经理，也让我看到了标准的银行礼仪，整整一个上午，她一直都面露微笑，背从来没弯过一点点，总是那么的挺直，同样的规范、自然。今天，也让我意识到了，我和正式员工的差距是那么的远，还要很努力才行啊。

今天上午我依旧从事着和之前几天一样的工作，熟悉业务，在需要帮忙的时候给大家帮帮忙。一直到下午，郭师傅让我跟着销售部的几位老师去做一下“汽车卡信用卡”的推销，听这几位前辈调侃说推销最好先从亲戚朋友那儿开始，因此，我们便踏上了走“亲访友的”路程。通过讨论，我们把第一站定在了一家汽车配送公司。由于是配送公司因此车有一定数量，同时，客流量也较大。通过一些朋友和亲戚，我们签下了几份单子。另外，还留下了几个宣传点，在给他们信用卡提成1/3的前提上，让他们帮助我们推销信用卡。跑了一下午跑的腿都有些痛了，好在还有成绩。又到了周末可以好好放松一下了。

9月2日 星期一

又是一周的开始，星期一，可能是周一的缘故。今天来办理业务的人特别多，取钱、查账、存折补登，我站在大堂的叫号机旁边不停的问着“请问您需要办理什么业务？”说的有些口干舌燥了。今天郭师傅也很忙所以只是匆匆的过来和我打了一下照顾就去忙自己的了。终于，在腿脚都有点麻木的时候，下班的时间终于到了。

9月3日 星期二

银行主要涉及到的会计科目有应收帐款、现金、银行存款、其他应收款、其他应付款、固定资产、应付帐款、应付工资、短期借款、应付福利费、应交税金、管理费用、营业费用、财务费用、实收资本、本年利润，利润分配、所得税等。 我一直都觉得很奇怪，银行登记的好多账款都直接记入其它应收款和其他应付款，而应收账款和应付账款却基本没有见到，为什么要这样设置呢？我后来好好的仔细想想，觉得可能是因为会计工作本来就存在很多差异，也许这就是所谓的偏差吧！

9月4日 星期三

几天重复上班下班，现在，终于可以把银行柜台业务的基本情况弄明白了。终于弄清了五万以上转账要去柜台，而不是五千；弄清了换卡、改密码、挂失是用的特殊业务凭单；弄清了有角、有字、有褶皱的人名币都是不存不进取款机的，要拿到柜台换新币。几天重复的上班下班，让我习惯了早上7点睁眼、起床，然后吃早饭，背包上班。或许会有些睡眠不足，但这样每一天都会过得很充实，还是挺好的。

9月5日 星期四

到银行已经有段时间了，对于各项业务也已经算是比较熟悉了。今天不知道什么原因，大堂只留了我一个人。于是，我便挂上了大堂经理的牌子，虽然心里有些慌，但是我必须硬着头皮上好一天的班，于是便开始了独自管理的大堂的一天。

今天，人还是很多的，见面还是一句“请问您需要办理什么业务，虽然之前类似的工作我也做过，但是今天客人的反应却是反差最大的，有的报以微笑，有的不予理睬，还有的会说：“你管我办什么业务呢!”听到这句话我顿时觉得很心酸，这才了解到原来，跟人打交道，真不是件容易的事。无奈的，还是只能微笑着。

又一个星期就要过去了，郭师傅说我表现的还是很不错的，听到他这样的夸奖，我觉得很高兴，这一天的心情都跟着好了起来。今天郭师傅不是很忙所以他很耐心的再给我传授她的本职工作——会计工作。他告诉我会计工作有其自己的连通性、逻辑性和规范性：每一笔业务的发生，都要根据其原始凭证，一一登记入记账，如：凭证、明细账、日记账、三栏式账、多栏式账、总账等等可能连通起来的账户；会计的每一笔账务都有依有据，而且是逐一按时间顺序登记下来的；在会计的实践中，漏账、错账的更正，都不允许随意添改，不容弄虚作假。每一个程序、步骤都得以会计的法律法规、制度为前提、为基础。由于我学的并不是会计专业，而且光是听老实讲不能亲自动手去试试所以我听起来有些云里雾里的，和之前的电算化比起来这次的我就如丈二和尚摸不着头脑。

9月9日 星期一

这是实习的第三周了，经过这么多天的了解，我大概知道了银行的基本运作。我在学校里也看过一些相关的书籍，所以学习在网上进行帐务处理并不是很困难，而且觉得它们之间有很多的相似性，只是一个是单机操作，而另一个是通过网络保存。这几天郭老师不是很忙，就很耐心的教我，如：三大凭证：收款凭证、付款凭证和转帐凭证的科目如何在网上进行输入和保存，登记凭证的增加、删除和修改，如何将已经录入的凭证从网上调出来并察看其相关内容等等。

9月10日 星期二

今天郭老师拿出了一张单子出来，问了她才知道这是银行支票，之前也只是听过或者是在电视上见过，想想居然从未见过实物。郭老师告诉我这就是银行支票，拿着这个可以直接到银行兑换现金，她还说支票和其他票据一样，出票日期必须使用中文大写，为了防止变造票据的出票日期，还有一些具体的写法。以前虽然也学过，但当时没有真实的票据摆在眼前，还真是不容易记住。不过这次我确定我记住了，而且还记得很牢，想要在忘了也很难的。

9月11日 星期三

今天熟悉了很多业务，记下了少量的业务代码。最主要的是银行卡的办理，知道银行卡挂失或者是更改密码必须要在所开户的银行进行，并且办理的时候必须要存入不少于10元的现金，要留有户主的身份证复印件，而且收取少量的手续费，记下的大致办理过程主要有：

1. 让客户填写开户单子。

2. 取留身份证复印件。

3.银行卡存款凭条—自动转换为记账凭证即用户信息，包括证件类型，证件号码，客户姓名以及客户号。

4.现金管理收费凭证而后办理新卡。

5. 存款业务必须存入不少于10块钱。

最后如果是办卡的话，现在就可以把卡领走了，如果是挂失或者补办的话就在7个工作日之后来领卡就可以了。

9月12日 星期四

今天又是照常早早的到了实习单位，又是一天重复的工作。回想起来其实我实习

已经有那么一段日子了，或许每天都会出现一些或大或小的问题，但是我明显比以前有了更强的承受能力，不怕面对错误和失败。我会在犯错之后不断学到正确的东西，而且印象深刻，这未尝不是件好事。我的宗旨是，不怕出错，就怕错了不改。只要认真思考，用心感受，用心总结，每天都会有收获，每天都会有进步。看我，几乎每天都有感悟，我在用心的生活。充实又有抽或的日子过起来还真是舒心呢。

9月13日 星期五

我在这八周的实习中，学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益非浅，是这生中最重要的经历。今天是我实习的最后一天了，也就是分离的时候了，和一直知道我实习的郭师傅分离；和一起工作，总是照顾我的同事们分离；和眼花缭乱的业务单、时常卡纸的打印机分离······特别是当我把实习报告书交给老师帮我写实习鉴定的时候，我突然发现，银行的一切那么的可爱、亲切，突然地，一种莫名的失落在心中泛滥起来。“分离就分离吧，生命永远有新的含义。”实习结束了，但它让我的知识结构更加紧密。新的起点又将出现，感谢建行的长辈，是你们不厌其烦的教育引导，让我的实习变得充实，有了颇多的收获。

篇三：我的工商银行实习日记

实习日记

2011年7月1日 晴

今年暑假一回家就没闲着，一直在考虑实习单位的事。我最终决定去我们哈密市内的工商银行。并通过认识的人了解到人事部的具体地址，人事经理的办公室。随后就去去人事部门找了相关负责人。并把自己的情况如实交代了。王经理把我介绍到另一个支行。交代我去找那个支行的人事经理。

当我到达要实习的工商银行支行时，她们也在忙上班前的一些准备。 我找到人事经理“董经理”说明自己的目的。她很热情的把我带到部门办公室，首先与我进行了简单的交流，问了一下我的基本情况，

在实习的第一天,我主要学习了柜面操作基本知识。虽然之前在网上搜了一些相关的知识但来到这里后发现自己之前学到的和了解到的远远不够。我需要花更多心思去学习相关知识。

2011年7月4日 晴

早上早早的起床，和家人一起吃完早餐，早早的出门了。因为实习地点离我家不是很远，所以走路去的。

经过考虑后，人事经理让我担任大堂经理助理这么一个职位。大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面 相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维

持大唐秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。柜面相关知识主要有五大部分:对公业务, 对私业务,联行业务,授信业务,公共业务。其中具体包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。。她让我先熟悉银行情况，学习一些基本资料。因为那段时间本支行的大厅经理因为生病去省会看病，治疗一段时间所以我这个实习生来的正好弥补了这一块缺失。旁边还有另外临时做大厅经理的刘师傅。四五十岁的样子。也很热情，

下班之前， 负责人于我一起交流今天的学习情况。

2011年7月5日 晴

今天早早来到银行，有早会。经过昨天跟刘师傅的短短一天的工作，我大体了解自己要做的工作。再加上自己之前在网上也搜集了一些资料初步认识了这个职位。

我主要帮一些办银行卡的客户填相关的表格。这里有些老年人不会写，我需要耐心的帮他们填一些表格。

再一个问题是，我们这里是少数民族地区，我们的客户自然是不同的民族。有维吾尔族，哈萨克族，回族。多数是维吾尔族和汉族。我在语言方面还是有优势的。下午，有机会和支行的主任简单聊了几句 。

2011年7月6日晴我开始进入工作状态了，跟着临时担任大堂经理的刘师傅学习一些

相关的 大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要小心谨慎。经理告诉我要做好大堂的礼仪工作，就必须做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。

营业中的礼仪主要有四大内容：(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。(4)适当理财产品的营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必须拥有丰富的知识面。

2011年7月7日 晴 今天填错了几张转账支票的单子，之前没接触过这种单子，帮客户填这份单子的时候金额的大写写错了。我当时特别紧张，填错以后我连忙道歉。客户也看出我是新来的学生没太在意。我特别不好意思，有个洞钻进去的心都有了。

不过过后，闲下来的时间我联系了一下，保证不会再犯同样的错误。

2008年7月10日晴

通过前段时间的学习和实践，今天可以帮着客户填一些办卡时填写的表格，存款，汇款时填的一些信息了。我做好这方面的工作也比较重要。客户可以在拿票等的时间内做好这些准备，到柜台节省了时间。为了柜台的人能为更多的人服务取得了机会。

2011年7月11日晴

今天在工作的时候遇到一个来自农村的一对夫妻，存着放在家里被偷了。她们怕忘了存着的密码就把密码写在存折上面。这样小偷很容易就取走了她们辛辛苦苦攒下来的一万余块钱。领导联系了总部的负责相关部分的人员。再通过警方的协助，展开了一系列的调查。

我正好在那位女士等待的时间，简单的聊了一下。并安慰她们要放心，银行和警方尽快帮助他们找到这些钱的。她们为这事夫妻也有不愉快，这两星期来也没吃好饭。

相信通过银行的监控系统找到线索的，银行和警方尽快解决客户的问题。

2011年7月15日 晴

今天客户不是很多，下午也就几个存款汇款的。一个在柜台操作的前辈，出来给我一份资料，让我把它送到总部，董经理在哪里等我送去。我很快出发了坐公交车到了把文件给她总花了十几分钟的时间。 回来的时候我和那位人事经理一起回的。她跟我聊了来实习以后的感受以及毕业后的打算，并给了我一些在工作时的建议。

并告诉我如果想来银行工作的话需要随时注意一下这领域的一些信息。每年都会有各大银行的一些校园招聘。

我想在以后一年的大学生活里多学一些相关方面的知识。还要加强一下自己的专业知识。

2011年7月19日——2008年8月6日 晴

这段时间是我的综合学习和实践阶段，我帮他们做了一些电话访问。了解客户对银行产品的建议和意见。并传递银行的服务及一些产品。 这一阶段的学习是对前一阶段的学习的更进一步的深入学习和实践。 本阶段也是实习的结束之前的一个阶段。

2011年7 月22日晴 今天是实习的最后一天了。与行长交流实习的感受和心得。 然后跑到水果湖支行去办理实习结束事宜。

然后回到学校。

通过这一阶段的实习工作，加深了对书本知识的理解，了解了银行的部分业务，提前步入社会，作为一个社会人生活了一段时间，加强了社会生存力。

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