行政审批局关于2021年工作总结及来年工作计划的报告

行政审批局关于2021年工作总结及来年工作计划的报告

　　一、坚持便民化理念，深化改革，政务服务质效实现新突破

　　推进审批服务便民化，推行“告知承诺制”审批，公共卫生许可、大型连锁店食品经营许可等事项办理时限压减至x个工作日。按照一件事一次办，推出xxx项主题服务事项，将容缺受理事项范围扩大至xxx项。创新“互联网+踏勘”工作模式，踏勘时限压缩xx%，一次性通过率超xx%。推进审批服务标准化，全面修订完善办事指南、一次性告知书xxxx份，行政审批标准化审查规程xxx份，实现事项清单标准化。进一步筑牢风险防控体系，形成xx个事项xx个细项的现场踏勘操作规程。推进审批服务多元化，建立“x个区级政务中心+x个镇街便民服务中心+xxx个村社便民站+N个小区便民微中心”的四级基层政务服务体系，下沉事项xxx项办理事项，实现事项办理“就近办”。持续推行延时服务，加强xx小时自助服务区建设，打造AI智慧中心，实现事项办理“随时办”。与xx市等地政务服务部门建立四省六地通办机制，推进xx余类xx余项事项“跨省办”。

　　二、坚持国际化标准，优化环境，营商环境建设迈上新台阶

　　着力健全政策体系，全面对标一流，围绕企业全生命周期服务，连续出台营商环境x.x、x.x政策，健全“政企沟通+专家献策”社会共建机制，推出企业开办x.x个工作日等xxx余项新举措，构筑高质量发展新优势。着力优化服务环境，开展区级部门领导体验窗口服务活动，强化问题整改，精准提升群众和企业的窗口办事满意度。规范运行国际化营商环境政务服务专区，为企业提供线上线下全程咨询服务和重大投资项目开通绿色通道服务。深入推进商事制度改革，大力推行电子化营业执照、容缺受理、证照联办、“先照后证”、企业简易注销等改革措施。为新开办企业提供免费寄递服务以及免费提供一套印章服务，全年为企业节约经费xxx余万元。着力营造浓厚氛围，通过政府网站、微博平台、报纸媒体等线上平台和政务中心、广场、公交站台等线下场所开展集中宣传，xx余条经验在国内主流媒体上发布报道。

　　三、坚持数字化赋能，强化建设，智慧治理能力展现新亮点

　　打造“一键回应”的网络理政新格局，建立舆情监控分析机制，矛盾纠纷协调处理机制，优化协调沟通机制，解决体制机制改革后职能职责交叉或职权界限不清的问题，确保网络理政平台问题及时处理。打造“公开透明”的政务服务环境，按照“重构栏目架构、丰富网站板式、打造特色栏目、强化资源整合”的要求，高标准完成区政府门户网站改版升级工作。打造“群众喜爱”的政务新媒体，致力将“新都服务”建设成权威的信息发布和解读回应平台，便捷的政民互动和办事服务平台，增设了办事预约、窗口指引、公交查询等服务功能，方便群众预约办事，搭建供需平台，对口解决企业难点，帮助企业去库存，得到了市民、企业及政务新媒体行业的认可，“新都服务”xxxx年稳定在全国十大服务中心微博前三名，连续两次蝉联第一名，并荣获“xxxx年微服务卓越奖”。

　　四、xxxx年重点工作计划

　　xxxx年，区行政审批局将全面推进审批服务便民化建设和营商环境建设。高质量推动国际化营商环境建设，更好的服务全区市场主体。继续深化“放管服”改革，做好镇（街道）体制机制调整“后半篇”文章，提升企业和群众办事便捷度和满意度。深化“互联网+政务服务”建设，加快推动智慧城市建设，不断提升网络理政工作质效，做强门户网站及政务新媒体，持续提升社会治理能力。

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