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政务服务中心2019年度工作总结

来源网站:百味书屋 2019-08-04 14:02:19
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政务服务中心2019年度工作总结

  2019年,在XXX领导下,在XXX支持配合下,办公室认真学习贯彻党的十八届历次全会、十九大精神和习近平总书记系列重要讲话,学习贯彻省第十一次党代会精神,紧紧围绕XX中心工作,切实增强服务意识,着力提高工作质效,充分发挥参谋助手、综合协调和服务保障作用,内强素质、外塑形象,圆满完成各项工作任务。

  一、学以致用,不断提升服务能力

  良好的思想素养和精湛的业务素质,是做好工作的基础,通过强化学习,加强理论武装,充分认识政协机关的政治性、办公室工作的特殊性,厘清职责方向和着力重点。

  (一)加强理论学习,强化思想认同。理论上的清醒坚定是政治上成熟坚定的保证。坚持理论学习制度,深入学习党章党规,16次召开支部会议,专题学习中央、省委、省政协党组重要会议精神,牢固树立“四种意识”,增强“四个自信”,自觉在政治上思想上行动上同党中央保持高度一致。加强政协理论知识学习,加深对党领导的多党合作与政治协商制度的理解,坚定理想信念,坚强党性修养。妥善处理工学矛盾,坚持挤出时间自学,勤于钻研补齐短板,不断更新优化知识结构、开阔工作视野,增强服务政协履职和干好本职工作的认同感,增强工作的主动性和针对性。

  (二)加强业务学习,强化服务能力。用心领会“有事能干、提笔能写、开口能讲”的要求。根据实际,建立传帮带机制,新同志向老同志积极请教,虚心学习办文、办会、办事等业务知识和技能;老同志取长补短,汲取新经验、新方法,既传承了好的经验做法,又吸收了新鲜活力。整个团队始终保持着昂扬的工作状态,勤动手、多思考、善总结,服务保障会议活动、当好参谋助手等服务能力不断增强。

  二、求真务实,不断提升服务质效

  服务是XXX第一要务,贯穿工作整个过程,渗透机关每个层面。紧紧围绕中心工作研判服务需求、谋划工作方案、严谨细致实施,不断提升服务能力。

  (一)围绕全局,协助谋划全年工作。把握大局,突出重点,认真梳理任务,拟定《XXX年重要工作安排》,对重点工作,年初编制全年工作计划安排表,每月编制次月重点工作计划,为工作要点按计划逐项落地打牢基础,确保工作不撞车、不漏项,各项任务有序推进。督促收集机关各处(室)半年和年终总结。

  (二)热情周到,政务活动准确入位。政务活动涉及层次高、协调难,特别是领导活动居多,办公室协调服务的同志不怕辛苦、绝无怨言、发挥才智,做到安排合理、准确入位、热情服务。由专人负责领导政务活动信息收集和整理,根据工作内容和领导工作日程妥善安排相关政务活动,安排专人跟踪服务,熟悉路线、行程和各环节安排,把各个细节考虑周全,确保领导活动依规有序进行。

  (三)科学有序,认真做好绩效管理和督办工作。积极主动配合绩效管理办公室做好机关目标绩效考核。2019年绩效管理办公室设在办公室,我们认真完成承担的绩效管理领导小组日常工作,安排专人每月按时收集机关加分申请表和每月工作完成情况统计,及时汇总、整理、上报,牵头做好2019年机关绩效考核工作,做到公平、公正、公开。牵头拟定《XXX绩效管理考评实施细则》。

  总结全年工作,虽取得一定成绩,也还存在一些不足,主要是学习还不够系统深入,工作上还不够精细、精准、精到。做好办公室工作,我们体会是必须抓住重点、把握大局、务实创新、注重建设,树立正确的服务理念,建立科学的服务方式,深入研究服务对象、要求、环境,从制度上杜绝错误,从能力上提高质量,不浮在表面,不马虎行事,不草草了事,争取出手的东西达到自己最高水平。

  2020年工作打算

  2020年,我们将按照全局重要工作安排,以政务服务为中心,立足岗位、扎实工作。

  (一)加强学习提升,注重思想建设。深入学习贯彻党的十九大、习近平新时代中国特色社会主义思想,及时把握中央、省委、市委的重大决策部署,以扎实的理论知识武装头脑,推动办公室工作整体前进。

  (二)加强工作统筹,注重科学化水平。按照“经常性工作分工到人、临时性工作及时分配、突击性工作齐抓共管”的原则分解任务,做到“千斤重担人人挑,人人身上有目标”, 把平凡的工作做出特色,做到平凡而不平庸,不断推进工作科学化水平。

  (三)加强自身建设,注重以人为本。做好办公室自身建设工作,进一步加强对外交流,进一步加强内部建设,进一步加强能力建设,主动适应新环境、新领导,在“四为”服务上更加以人为本,争取实现“三个”满意的目标。

  (四)加强总结提炼,注重守正出新。在重复繁杂的工作中,深入研究服务环境、对象、要求,对举办的每一次会议、活动加强提炼、总结,对撰写的文稿不断打磨修改,不断修正工作,不断提高工作效率,在继承优良传统的同时,争取有所创新和突破。

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