关于建立掌上“微平台” 服务群众零距离报告

　　****镇积极探索“互联网+党建”新模式，有效运用微信，打造党建“零距离”便民服务平台，真正打通服务群众“最后一公里”。

　　搭建三级“平台”，开辟党建新阵地。该镇充分利用微信使用率广、传播速度快的特点，建立镇、村、组三级“平台”。镇级层面建立由镇党委班子成员、站办所负责人、县驻镇“两代一委”、村支部书记和村级平台代办员组成的微信群1个，各村分别建立了由村“两委”、监委会干部、组级平台联络员、驻村工作队员、“两代一委”和乡贤能人组成的村级微信群12个，由村民组长、党员和户代表组成组级微信群124个，形成了以镇为中心，辐射村、组的党建微矩阵，把党建服务延伸到网络上来，实现人民需求和党政服务之间的实时对接。

　　实行掌上“办公”，服务群众零距离。三级平台按照“集中受理、分类办理、限时办结、过错问责”、“谁主管、谁负责，谁办理、谁答复”原则，通过群众线上点单、干部线下服务的模式，及时处理解决群众在脱贫攻坚、民政社保、教育医疗、环境保护等九大方面的问题，让群众足不出户动动手指就能解决问题、了解政策，真正做到服务群众 “零距离”。

　　建立五项“制度”，服务群众保实效。该镇通过建立平台管理制度、工作制度、限时办结制度、考核奖惩制度、经费保障五项制度，进一步规范三级平台运行流程，从而推动平台在政策宣传、事务代办、党务村务公开等工作中充分发挥作用，有效提高了服务能力、确保了服务质实效。